【官方公告】关于近期部分早期低版本设备未及时更新固件出现离线等问题公告

各位用户，大家好
温馨提醒：若有固件升级提醒，请尽快升级，避免不必要的功能影响

一代（D819）若出现离线的情况，您可以按以下步骤进行操作
1、将基站手动断电，等待5分钟后再重新通电，正常上线后请在APP中更新固件
2. 如果方法1仍未解决，可进行卡刷固件，具体方法请参考https://bbs.360.cn/thread-15851139-1-1.html
3. 如果以上两个方案仍未解决，请联系硬件客服4006822360或者加入官方QQ群：1082485393进一步进行处理




卡刷方法，步骤：
下载后请先检测文件名称，改成FIRMWARE_STA_819.bin
1. 把文件放入TF卡根目录下，插入基站
2. 按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完
3. 如果您是离线状态，亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败，此时会是绿灯闪烁的状态
4. 如果之前添加失败，您随后可以正常添加了
文件下载：https://yunpan.360.cn/surl_yxq3rXars84 （提取码：4bb5）

卡取日志方法
不要重启基站，在出现离线等情况后也不要重启，谢谢！
1. 在设备出现离线等问题时，将TF卡取出，连接电脑，在TF卡中新建名为log的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后，取出卡
4. 将LOG文件夹压缩提供