360金融携手梯之星上线"疫情通" 帮筑社区智能防疫线

疫情当前，工作在一线的社区工作者是防疫抗疫的生力军，日夜排查大量返乡返城人员，任务量十分艰巨。为缓解社区排查压力，360金融推出智能机器人服务"疫情通"，代替社区人工拨打电话。日前，"疫情通"携手梯之星登陆北京、上海、广州等地，以期触达更多社区防疫工作者，提高疫情普查效率，助力打赢疫情防控攻坚战。

360社区

据了解，"疫情通"衍生于360金融自主研发的智能语音机器人产品，借助于成熟的ASR语音识别和智能外呼技术，可以准确快速识别用户意图，并做出相应回答。在协助疫情排查时，"疫情通"利用机器人取代人工进行电话外呼工作，具备排查、回访、统计、分析、处理疫情信息等功能，目前已面向全国所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放。

截止目前，"疫情通"智能机器人已接收来自社区、公安、医疗、企业等相关机构的数十个有效需求，包含四川、山东、浙江、成都、北京等18个省34个地区，总外呼需求量逾千万次。"疫情通"预设最大通话轮数50轮，已接入最高通话轮数11轮，平均通话时长31s，预计替代人工通话时长5167000分钟。

此外，在前期电话排查的基础上，"疫情通"也在积极进行产品迭代，在后期的回访、数据分析等环节与社区工作人员一起奋战。与此同时，"疫情通"也应用于360金融与医联共同组建的线上7×24小时免费问诊，提供疫情咨询和居家隔离方案；并为360金融小微贷的所有小微企业用户单独搭建，免费开放AI机器人后台。

在社区疫情排查工作中，"疫情通"智能语音机器人不仅极大加快了对疫情的普查速度，实现了对疑似群体及有疫情重灾区接触史群体的全面排查工作，用科技践行并助力早排查、早隔离、早治疗的防治原则。在有效阻断疫情传播的同时，也一并提高了广大居民对疫情的重视程度。

此次360金融与梯之星跨界合作，也是各界力量共同凝聚抗疫的体现。梯之星作为一家专注数据挖掘的线下社区流量入口，在这特殊的环境下，利用已有的独特技术赋能传统梯媒，为防疫抗疫做出自己的贡献。自疫情以来，梯之星已在全国媒体广告屏上刊发了针对此次疫情的公益广告，不断提醒公众加强日常防范。


来源：财讯网