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疫情当前,工作在一线的社区工作者是防疫抗疫的生力军,日夜排查大量返乡返城人员,任务量十分艰巨。为缓解社区排查压力,360金融推出智能机器人服务"疫情通",代替社区人工拨打电话。日前,"疫情通"携手梯之星登陆北京、上海、广州等地,以期触达更多社区防疫工作者,提高疫情普查效率,助力打赢疫情防控攻坚战。

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据了解,"疫情通"衍生于360金融自主研发的智能语音机器人产品,借助于成熟的ASR语音识别和智能外呼技术,可以准确快速识别用户意图,并做出相应回答。在协助疫情排查时,"疫情通"利用机器人取代人工进行电话外呼工作,具备排查、回访、统计、分析、处理疫情信息等功能,目前已面向全国所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放。

截止目前,"疫情通"智能机器人已接收来自社区、公安、医疗、企业等相关机构的数十个有效需求,包含四川、山东、浙江、成都、北京等18个省34个地区,总外呼需求量逾千万次。"疫情通"预设最大通话轮数50轮,已接入最高通话轮数11轮,平均通话时长31s,预计替代人工通话时长5167000分钟。

此外,在前期电话排查的基础上,"疫情通"也在积极进行产品迭代,在后期的回访、数据分析等环节与社区工作人员一起奋战。与此同时,"疫情通"也应用于360金融与医联共同组建的线上7×24小时免费问诊,提供疫情咨询和居家隔离方案;并为360金融小微贷的所有小微企业用户单独搭建,免费开放AI机器人后台。

在社区疫情排查工作中,"疫情通"智能语音机器人不仅极大加快了对疫情的普查速度,实现了对疑似群体及有疫情重灾区接触史群体的全面排查工作,用科技践行并助力早排查、早隔离、早治疗的防治原则。在有效阻断疫情传播的同时,也一并提高了广大居民对疫情的重视程度。

此次360金融与梯之星跨界合作,也是各界力量共同凝聚抗疫的体现。梯之星作为一家专注数据挖掘的线下社区流量入口,在这特殊的环境下,利用已有的独特技术赋能传统梯媒,为防疫抗疫做出自己的贡献。自疫情以来,梯之星已在全国媒体广告屏上刊发了针对此次疫情的公益广告,不断提醒公众加强日常防范。


来源:财讯网

共 0 个关于360金融携手梯之星上线"疫情通" 帮筑社区智能防疫线的回复 最后回复于 2020-2-22 14:36

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