360金融AI语音机器人助力企业复工无忧

来源：金融界网站

复工潮来临之际，为帮助各大企业进行高效的内部防疫宣传、员工行程信息收集以及快速生成公司内部防疫排班表，360金融针对复工企业的需求痛点推出了AI语音机器人，以助力企业更高效的防疫、抗疫。

2月16日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市疾控中心副主任庞星火介绍了一起因企业复工引发的全单位几十人被隔离的案例。“中招”的员工春节期间曾与亲戚聚会，正月初六开车回北京上班，正月十五过后确诊，但为时已晚，公司其他员工已被感染。

随着北京、上海、广州等一线城市迎来疫情爆发后的最大规模复工潮，上千万人将从十几个省份出发重新聚集到北京、上海、广州等城市的写字楼丛林中。

在这种情况下，防疫重则也从以社区为主的基层行政单位转移至大量的已复工和待复工企业。

在这场全民抗疫战中，自疫情爆发以来，北上广等多个人口聚集密集的一线城市采取了多种举措严防疫情，如严格居住小区封闭式管理、省际道路客运全部停运、严格外来人员登记、严格集中隔离等。“多种举措并行，严格控制了疫情在这些城市的扩散，但随着企业陆续复工，大城市的疫情防控将面临较大考验，如何守住并巩固之前的防疫成果，各大复工企业责责无旁贷”，一位长期研究城市治理的学者指出。

而从企业角度来看，大量企业为阻断疫情通过高聚集人群进一步扩散，已一再延期复工日期，但终将不得不面对企业发展与继续防疫的艰难抉择。

针对复工企业的需求痛点，360金融人工智能技术团队经过24小时的奋战，在已有人工智能机器人的基础上针对性地完善了AI语音机器人的多项功能，以满足企业的特定复工需求。

据上述技术团队的工作人员介绍，360金融的AI语音机器人基于360金融常年积累的丰富的语料库，能够帮助企业实现与员工1对1的深度交流，高效完成防疫宣传、员工信息收集、员工个人行程采集、企业防疫情况分析、员工错峰返程安排及自动生成生产防疫排班表等工作，帮助企业释放更多劳动力投入到更高阶的疫情预防、疫情控制和突发情况处置工作中。目前这些功能已全部免费向全社会开放。

对于此举，360金融相关负责人表示：“疫情爆发也在考验着科技公司的科技实力，科技向善是360金融一直以来践行的企业价值观，基于这一行为准则，我们的技术团队近20天一直处于高强度的工作中，以助力整个社会‘科技抗疫’，在这次社会危机事件的处理中我们的科技能力贯穿了疫情治理的全部环节。当下企业复工潮带来的潜在的疫情再次扩张是企业和社会面临的新的挑战，这也是360金融AI语音机器人进一步升级的出发点”。

据悉，360金融AI语音机器人会将真实的用户场景及方言进行结合，机器识别语音及语义的准确度处于国内领先水平。“让机器的反应更人性化、让用户在感知层面最大程度做到无差别体验以提升科技抗疫的效果是我们近期一直以来的奋战目标”，上述技术工作人员表示。