9名患者获得救助支援，人民网好医生携手360为新冠肺炎求助患者打通生命通道

360社区

网上求助，第一时间对接患者

“已做核酸检测，确诊了！病情较严重，一直等着医院安排床位，求求你们帮帮忙，求求你们了！”近期，一名来自于湖北省武汉市的新冠肺炎确诊病人郭先生，于2月8号晚11点向人民网好医生APP联合360推出的求助通道进行求助。

工作人员第一时间响应，将患者重要信息提交至相关社区单位，一个小时内便与患者取得联系，现已被安排至火神山医院进行救治。

近段时间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续，在医疗设备有限的疫情一线地区，很多像郭先生这样的确诊用户，选择发起网上求助。

“68岁老人双肺感染严重卧床胸闷气短急需入院治疗，请救救我的妈妈”
“核酸检测确诊两日，病情及发热等症状持续快速恶化，恳切希望得到医院及时收治”

.....

每一条求助信息都是患者对生的渴望，想尝试去抓住最后一根救命稻草，而求助信息征集平台能做的就是第一时间为这些求生者对接最直接、最有效的救助。

求助客服小组，7*24小时在行动

自征集页面上线不到一周的时间，现已成功对接协助了9名患者用户，其中7名患者表示已在当地政府协助下办理了入院，其中1名患者在取得联系后自行完成了入院办理，另外一名确诊病例在提交求助信息当日便送往火神山医院进行救治。

为保障求助者信息可以第一时间转交至相关部门，360旗下快资讯协同360社区，成立7*24小时求助客服小组，在收集到用户提交信息的第一时间便进行上报反馈，同时不定期安排客服人员对求助用户进行回访调研，确保每一位提交信息的用户都能够及时获取救助支援。

如果您是确诊、疑似、密切接触者以及无法排除的发热患者及家属，可以参照以下步骤进行求助：只要打开360相关产品页面（如360浏览器、360搜索，搜索“新型肺炎”、“疫情”等关键词）→进入“疫情新型肺炎实时疫情追踪分析专题”→点击“患者求助”图标即可填写患者求助信息，同时也可以直接通过求助入口链接提交您的信息。

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立春已至，相信没有一个冬天不会结束，也没有一个春天不会到来。为此，人民网好医生APP携手360快资讯将会持续与医院、医务人员、政务机构、各地媒体保持24小时紧密沟通、核实求助者信息、对接专业服务，打通物资求助、信息传递“生命线”，使更多需要帮助的人们看到希望，防止疫情进一步扩散，让求助者以及更多人的生命安全得到有效保障

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