快剪辑视频导入后的问题求解

我的快剪辑安装好后，将录好的视频添加进轨道中，但是就变成了花屏（变成4个小视频，底下一边黑）导出也是这样。反复测试，录好的视频没问题，只是导入到剪辑里，就变成了这样。请问怎么破解，求一个回复,谢谢


图2这样，实在找不到任何快剪辑的客服电话，和联系方式
系统w10，属性里也降低了兼容，改为w7。能试过的都试了，快剪辑已反复 下载多次。
唯一怀疑是不是缺少什么微软插件，求大神解答

在快剪辑导出设置中，更改一个编码方式再试试呢？

<span style="font-size: 13.44px;">快剪辑好不容易剪了几十张视频下来,然后进去的时候，看着它在加载,感觉太慢了，就给它关闭了，可是我那些视频也不在了，这怎么弄回来</span>