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第一批买的,充电桩其实早就生锈了,之前客服说这个不给保修,也就凑合用了,越想越没道理,你们水箱或者别的什么设计缺陷造成的,凭什么不承担责任?这个机器就应该召回!

问题1地图老是失效,隔三岔五机器就会乱跑
问题2水箱卡子断裂,这个倒是免费给换
问题3主轮间歇性被卡住,有时候又一切正常,客服说发过去检
测,如果没问题要客户承担运费等,怀疑又是一个坑。
问题4似乎吸力不足或者风道堵塞,多次发现垃圾在入口处,没进到尘盒里,已清理过了还这样!

这种产品也好意思拿出来卖,而且因为问题多多,实际我用的次数很少!
来自扫地机器人(360社区版)

共 1 个关于故障多多,我就想问充电桩生锈为什么不延保?的回复 最后回复于 2019-12-30 10:11

评论

直达楼层

沙发
360_sff 产品答疑师 发表于 2019-12-30 10:11 | 只看该作者 | 私信
您好,S6在9月底推出了延保的活动,您可以把电话私信给我下,我这边安排售后客服联系您处理。针对您反馈的几个其它问题,1、地图失效是会重新建图吗?是否设置了禁区,如果没有设置禁区,会在每次清扫重新建图;3、主轮被卡,请先清理主轮,看看里面是否有被异物缠住,如果清理后仍会提示,这个问题需要返还售后检测;4、主刷和尘盒需要及时清理,尤其主刷上容易缠毛发,需要清理后再清扫,否则会影响清扫效果
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