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本帖最后由 简简单单chao 于 2019-11-28 14:34 编辑
   近期我们收到了部分用户反馈,主要现象为:安装卫士时系统会蓝屏以及安装卫士后系统会蓝屏,win10 家庭版用户较多
   蓝屏界面如下

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  经分析蓝屏原因为:“intel快速存储驱动老版本bug”

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解决方案:
1. 手动下载新版驱动  地址:https://downloadmirror.intel.com/29094/eng/SetupRST.exe
2. 重启您的电脑尝试效果




若执行如上操作,麻烦您上传dump文件或留下联系方式,我添加您处理
dump路径

1. minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件

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2. fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件

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共 4 个关于【方案分享】安装卫士蓝屏&安装卫士后电脑蓝屏问题解决方案的回复 最后回复于 2019-12-4 15:07

评论

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简简单单chao 产品答疑师 楼主 发表于 2019-11-28 14:43 | 显示全部楼层 | 私信
如遇有无法解决的,可留言我添加处理
简简单单chao 回复360fans_Rm9v3c:您好,上传dump我来看下 
2019-12-2 09:43回复
360fans_Rm9v3c 请问显示ntkrnlmp.exe 这个怎么解决 
2019-12-1 11:48回复
风起龙腾 LV2.下士 发表于 2019-12-2 08:16 | 显示全部楼层 | 私信
安装不上。 win10家庭 开机要求 访问硬盘同意后蓝屏死机
简简单单chao 您好,请您上传dump我来看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-2 09:43回复
360fans_s7gOcP LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
我下载了新驱动后一上午都没有蓝屏,但是刚才又突然蓝屏了
简简单单chao 回复360fans_s7gOcP:您好,您的QQ是多少呢 
2019-12-6 12:10回复
360fans_s7gOcP 回复简简单单chao:我加你了,你没有回我 
2019-12-5 10:50回复
简简单单chao 回复360fans_s7gOcP:加我QQ发给我 2056173711 加的时候备注下您的问题 
2019-12-4 15:18回复
360fans_s7gOcP 回复简简单单chao:弄好了,在5楼 
2019-12-4 15:13回复
360fans_s7gOcP 回复简简单单chao:怎么上传啊?弄了大半天 
2019-12-4 15:11回复
还有1条评论,点击加载更多
360fans_s7gOcP LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 15:07 | 显示全部楼层 | 私信

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本帖最后由 360fans_s7gOcP 于 2019-12-4 15:13 编辑

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