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本帖最后由 快小胖 于 2020-6-1 19:29 编辑
Q.摄像机一键呼叫手机收不到推送怎么办?



A. 摄像机一键呼叫不好用可能是低概率的硬件故障问题或手机软件权限问题。需要按以下排查步骤确认。
1. 首先请用户将摄像机升级到277以上固件版本(设置-摄像机系统升级) ,确认APP-摄像机设置-已开启一键呼叫功能


2. 请打开360摄像机APP(保持在前台),尝试按呼叫键(持续触摸1秒后应该会听到提示音),手机会收到呼叫(可以接听后多试几次)。PS:为防止打扰,刚按下呼叫键后10秒内是不能重复按的。


3. 如果打开APP时,按呼叫键也不能收到一键呼叫的推送或根本没有提示声,则可能是硬件故障问题,建议联系下4006822360进行分析


4. 如果打开摄像机APP时能收到一键呼叫的推送,则证明不是硬件问题,一般是安卓手机软件权限问题(同门铃呼叫手机收不到问题);具体排查方式如下
   A. 检查APP中通知是否有开启?
   B. 检测是否有开启在家免打扰?(开启情况下手机在家时段不能收到推送)
   C. 是否已开启360摄像机APP的相关系统权限,如自启动权限、悬浮窗权限、锁屏显示权限、后台弹出界面权限。将360摄像机APP在后台进程中加白、上锁,避免被系统杀掉。(安卓系统对于应用的限制比较多,希望用户理解,系统把APP杀掉后,后台服务通知不能有效触达给用户。我们也跟系统厂商沟通过,一般除了QQ和微信,其他软件都可能被后台杀掉)
   D. 一些系统版本特殊手机上锁保活方法请参见:

OPPO        8.1      https://bbs.360.cn/thread-15599298-1-1.html
OPPO        7.1      https://bbs.360.cn/thread-15612505-1-1.html
OPPO        6         https://bbs.360.cn/thread-15612529-1-1.html
OPPO        5.1、5.0、4.4   https://bbs.360.cn/thread-15612544-1-1.html
vivo        8.1         https://bbs.360.cn/thread-15614954-1-1.html
vivo        7.1         https://bbs.360.cn/thread-15614989-1-1.html
vivo        5.1         https://bbs.360.cn/thread-15617431-1-1.html
华为       10.0        https://bbs.360.cn/thread-15826384-1-1.html
华为        8.1、8.0              https://bbs.360.cn/thread-15617585-1-1.html
华为        6.0、5.1              https://bbs.360.cn/thread-15617600-1-1.html
华为        4.4         https://bbs.360.cn/thread-15617623-1-1.html
小米        8.1、8.0、7.1      https://bbs.360.cn/thread-15617640-1-1.html
小米        6           https://bbs.360.cn/thread-15617792-1-1.html
小米        4.4        https://bbs.360.cn/thread-15617652-1-1.html
三星        8           https://bbs.360.cn/thread-15617797-1-1.html
三星        7           https://bbs.360.cn/thread-15617804-1-1.html
三星        6           https://bbs.360.cn/thread-15617813-1-1.html
三星        5           https://bbs.360.cn/thread-15617818-1-1.html

共 16 个关于【常见问题】摄像机收不到一键呼叫或智能看家消息怎么办?的回复 最后回复于 2020-4-9 15:38

评论

直达楼层

玖零后大叔 LV5.少尉 发表于 2019-10-22 14:01 | 显示全部楼层 | 私信
赞!!!
来自V1813T(360社区3.5.4版)
kimizhang LV5.少尉 发表于 2019-10-22 17:20 | 显示全部楼层 | 私信
收藏了。
360_羽木 产品答疑师 发表于 2019-10-24 16:16 | 显示全部楼层 | 私信
Mr.BIG_2018 LV2.下士 发表于 2019-10-24 18:33 | 显示全部楼层 | 私信
受用,收藏
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-10-26 00:01 | 显示全部楼层 | 私信
支持
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
小程08122 VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-11-8 12:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
原来要触摸一秒钟以上懂了😃
小程08122 VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-11-8 14:57 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
楼主,我的一键呼叫功能有时可以有时不可以
2019-11-20 15:32回复
360fans_mqmnTx LV1.上等兵 发表于 2019-11-10 16:38 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
一键呼叫刚连接用了一次接着用不了了怎么回事
ben_1110000696 我也是这样的 
2019-11-14 21:49回复
360fans34162087 LV2.下士 发表于 2019-11-14 14:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
一键呼叫功能就是看的,根本用不了[/i],呼叫无数次也成功不了一两次,这个是批量质量问题,换了几个机子了,问题都一样。(已经拍出网络和手机问题了)
360_羽木 这个真的不是质量的问题,确实与手机权限限制有关系。 
2019-11-20 15:33回复
360fans_4W5zaA LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 22:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
店家说不能联系按一键呼叫按键,说是要隔3分后才能再次拨打是这样吗
360_羽木 不用呀,正常情况一键呼叫会触发的,不过部分权限需要开启哦。 
2019-11-20 15:33回复
卫视天空 LV2.下士 发表于 2019-11-20 18:33 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
一次都无法呼叫!
360_羽木 权限是否已经都开启了? 
2019-11-28 10:52回复
卫视天空 LV2.下士 发表于 2019-11-20 18:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
双11买的,恢复出厂设置也不行,用其它牌子手机也不行,一次都不能用,触摸一分都不行,更不要说1秒……买之前就是冲着这个一键呼叫功能买的,现在这个功能却不能用
360_羽木 联系我们售后吧360硬件客服:4006822360。我们这款产品在上市中经过大量测试,并且公测也才用同期最大的规模测试,确实未出现这样的问题。 
2019-11-28 10:53回复
360fans_G0nZ1W LV1.上等兵 发表于 2019-12-9 20:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么老是掉线
360_羽木 离线问题,请取一下日志。取日志的方法:离线后---把存储卡取出来---存储卡根目录下建立LOG文件夹---插入存储卡 --听见滴一声后拔出卡。在操作期间,摄像机不能断电,不能重启。 
2019-12-10 09:38回复
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