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1.  360智能云镜及APP与云镜连接后有什么功能?
1)  智能云镜功能:ADAS辅助驾驶功能、地图导航、电子狗、音乐播放器、FM连接、蓝牙电话、电台、律师咨询、人工救援、车主服务、倒车影像、智能语音互动等功能
2)  智能云镜与手机 APP绑定后功能:下载卡中的视频、行车轨迹、停车监控、查找爱车位置/图片、电子围栏

2.  360智能云镜固件如何升级?(升级期间记录仪禁止断电)
1) 记录仪端连接WiFi或者使用SIM卡数据流量进行升级;
2) 手机APP连接推送升级步骤:记录仪与手机APP连接后断开连;APP退出后台运行(结束进程)--连接外网;重新打开APP,提示有新的版本,选择升级下载;下载后APP与记录仪连接,将升级包传输至记录仪端;传输成功后会自动断开连接,记录仪会进行升级。注意事项:记录仪需安装内存卡

3.  记录仪安装方式、电源线走线以及倒车影像接线:
1)  绑带安装:使用绑带将记录仪固定在车后视镜上,角度根据自行需求进行调整;
2)  电源线走线:沿着前挡风玻璃上方顺延到A柱,经过副驾驶位置走到点烟器;
3)  倒车影像接线:自动切换倒车影像需接倒车灯线,如不需要可不接
温馨提示:涉及到后录、降压线等安装操作如不熟悉的,建议找专业安装师傅进行安装

4.  GPS 模块应该安装在什么位置?
为了 GPS 模块可以更好的接收到信号,建议模块粘贴在中控台靠近前挡风玻璃的位置。

5.  使用手机APP查看360记录仪中的实时画面、下载视频或回放视频时,是否会消耗2G/3G/4G流量?
不会。360记录仪自身内置一个WiFi模块,可以创建WiFi热点,相当于一个局域网WiFi。手机和记录仪采用点对点私密网络连接,创新使用WiFi-Direct技术,不经过2G/3G/4G网络,不会消耗2G/3G/4G流量。

6.  使用APP中的“在路上”功能,是否会消耗2G/3G/4G流量?
WiFi环境下使用不会消耗流量,在非WiFi环境下是会消耗2G/3G/4G流量的。“在路上”功能是一个分享社区,可以观看大家分享的精彩图片和短视频,也可以把精彩的图片和视频分享给大家看。在分享和观看过程中,需要连接网络,如果使用的是非WiFi环境,此时会消耗流量,所产生的流量费用将由运营商收取。

7.  APP连接360行车记录仪时出现WIFI搜不到/WIFI连不上/WIFI连接慢的问题
详情:https://bbs.360.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=15722007

8.  关于智能语音助手
1)  唤醒方式可以在记录仪中设置,唤醒词:你好,巴迪;可以在记录仪设置中设置播报模式、语音唤醒方式、开关
2)  要使用普通话唤醒,需要连接网络后才能保证比较高的识别率,如出现问题建议检查网络环境
3)  给巴迪改名字:唤醒后,巴迪,给你改个名字叫**

9.  FM连接使用
1)  FM是与车载收音机连接时的一个连接功能,与蓝牙类似的连接功能,FM与车载收音机连接后记录仪播放的音乐、导航等声音会在车机中播放出来使用时,请打开FM页面后根据文字提示进行连接使用;
2)  FM连接后没有声音;请按照以下方式设置音量,传统桌面右拉菜单,音量轴调高;智能桌面点击左上角的SIM卡位置,会出现右拉菜单,音量轴调高

10. 云镜蓝牙无法连接车载蓝牙
记录仪是单向蓝牙,连接的设备需支持双向蓝牙,主动发起蓝牙连接的设备方可连接

11. 云镜系列屏幕不亮
1)  屏幕自动调节问题,请在记录仪设置更多设置中将屏幕自动亮度调节关闭后在重新开启;
2)  设置成功后如手动调节会打乱自动调节机制,需要关闭后重新开启此功能

12. 智能桌面地图白天夜晚模式切换
需要通过语音指令切换,分别是:切换白天模式、切换夜晚模式

13. 云镜ADAS辅助驾驶功能不播报:
请将记录仪ADAS功能重新校对,校对步骤:记录仪回看视频设置中找到ADAS功能,有ADAS校对选项,请根据页面提示调整镜头

14. 视频不清晰
拍摄效果不清晰的问题,请确保前挡风和摄像镜头位置的洁净程度;请查看是否为外部环境干扰所致,比如风雪雾的天气、阳光照射产生的背光等问题;请查看是否车速过快引起不清晰问题或者距离较远;设备屏幕大小限制,请您将记录仪中的原视频下载到电脑上观看;请通过尝试多种场景来检查下,是否全部不清晰。

15. 电子狗不播报
GPS模块安装并定位成功,可以在地图导航中查看定位;电子狗选择详细播报模式请在地图导航中开启巡航播报功能;确认是电子狗不播报还是记录仪没有声音,没有声音请查看FM功能是否有开启,如果有开启请关闭尝试。

16. 使用记录仪 APP 查找我的车云服务时会提示设备离线?
1)  检查云镜是否可以上网,如 sim 卡有无信号、流量是否用光等;
2)  停车时间较长,云镜电池电量耗尽自动关机;
3)  停车监控报警达到 10 次后,云镜为保护电瓶自动关机;
4)  电瓶电压过低,云镜自动保护关机。
5)  软件系统故障导致云镜不能进入低功耗休眠状态,云镜自动保护关机。

17. 开机后循环视频不自动录制,提示循环视频未打开或提示SD卡异常请重启设备的类似提示
1)   请使用class10高速卡,首次安装时会提示格式化,请按照要求格式化,如没有格式化可能会出现异常;
2)  内存卡读写次数上限、无法格式化、读写速度不稳定、卡有坏区都会导致设备异常,可以格式化内存卡或更换内存卡使用
注:有人认为内存卡不会坏,一般使用内存卡都是装在相机、手机来保存照片使用,一张卡用很多年都没有坏,装在记录仪上几天就不能用了,会认为是记录仪烧卡,其实不是这样的,因为记录仪中的内存卡录制视频时是高速擦写,每分钟视频在100M左右,一张16G的内存卡,大约可以录制两个半小时,有的人每天开车就要几个小时,卡就会擦写一次,寿命就会减少;如果使用读写速度不稳定的卡或者是扩容卡也有可能对记录造成损坏;卡的使用寿命与卡的性能、擦写次数、芯片都有关系,建议大家在选择内存卡的时候要选择官方规渠道购买。

18.  云镜运行慢、卡顿
设备后台运行应用多,或者下载过多的离线地图、本地音乐等系统内存占用过高导致运行慢,可以适当的删除部分离线数据,在记录仪车机卫士的清理空间中进行扫描清理;内存卡异常也有可能会对记录仪造成运行慢、卡顿的现象,可以尝试格式化或者更换卡使用。

19. 记录仪无法开机,可能导致无法开机的原因以及排查方案
1)   电池在低温环境下放电较快,或者很长时间内一直未使用,导致电池电量被耗干,无法满足开机的电量条件,车启动后请重新插拔电源线供电尝试。
2)  车充、电源线损坏或电源电压不稳定导致无法开机/重启,请更换供电配件尝试或使用支持的手机充电器供电尝试
3)  内存卡读写速度不稳定或卡损坏可能会导致记录仪卡机/重启,建议取出内存卡开机,如正常开机请格式化内存卡或更换内存卡使用

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共 34 个关于【常见问题②】智能云镜常见问题汇总的回复 最后回复于 2019-12-10 13:27

评论

直达楼层

天堑丶丶 产品答疑师 楼主 发表于 2019-10-12 14:39 | 显示全部楼层 | 私信
自顶
江岚_190 链接手机热点不能用,还有行车记录仪怎么下载酷狗音乐APP呀,求解 
2019-11-29 21:12回复
360fans_DTHlGb s650云镜卡在开机画面,大神能否发个卡刷包!十分感谢 
2019-10-27 15:41回复
天堑丶丶 回复360fans51835025:其实这个想法真的不错,就是需要车内记录仪耗费流量,毕竟视频传回手机,都需要走流量对吧 
2019-10-23 10:24回复
360fans51835025 能不能更新一下功能,在APP上实时查看车的情况,比如实时拍照录像之类的。 
2019-10-14 06:45回复
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-10-12 20:57 | 显示全部楼层 | 私信
好的😄
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
360fans_m910QD LV1.上等兵 发表于 2019-10-13 16:28 | 显示全部楼层 | 私信
电信卡可以用么?
来自行车记录仪(360社区版)
張_698 可以,600的直接插进去就能用 
2019-10-19 22:27回复
360fans2603944160 LV2.下士 发表于 2019-10-22 16:20 | 显示全部楼层 | 私信
什么也不说,用了14个月 S800屏幕直接掉出来了,只能返回去维修,258块钱!
来自行车记录仪(360社区版)
360fans2603944160 回复天堑丶丶:一起掉出来了,把排线扯断了,268寄回去给我换了一个新的,说给我换屏幕,但是是换了机器,还送了倒车摄像头和GPS。搞不懂! 
2019-10-25 22:40回复
360fans2603944160 回复天堑丶丶:一起掉出来了,把排线扯断了,268寄回去给我换了一个新的,说给我换屏幕,但是是换了机器,还送了倒车摄像头和GPS。搞不懂! 
2019-10-25 22:39回复
360fans2603944160 我的也是 
2019-10-25 22:37回复
天堑丶丶 屏幕是怎么掉的?是内屏掉了还是外屏掉了? 
2019-10-23 11:04回复
篱笆沈 VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-10-22 16:49 | 显示全部楼层 | 私信
电子播报是用地图播报?如果不开地图就不会播报?
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 已私信你 
2019-10-31 18:04回复
妳鍀L微笑O傾國V傾城E LV1.上等兵 发表于 2019-10-22 18:54 | 显示全部楼层 | 私信
后摄像头影像倒置是怎么回事
来自行车记录仪(360社区版)
360fans_kSHVEd 回复大白plus:我的影像是斜的,发现是安装师傅没有安正。 
2019-12-7 20:39回复
大白plus 回复天堑丶丶:我的是s900装机成功,可以正常录像,可以正常语音唤醒,可是无法听歌曲,无法听到导航声音,声音已经调到最大,请问怎么回事? 
2019-11-5 19:00回复
大白plus 回复天堑丶丶:我的是s900装机成功,可以正常录像,可以正常语音唤醒,可是无法听歌曲,无法听到导航声音,声音已经调到最大,请问怎么回事? 
2019-11-5 19:00回复
天堑丶丶 记录仪是什么型号的? 
2019-10-31 18:04回复
Coco_129 LV2.下士 发表于 2019-11-1 14:28 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
刚买的600,送的SIM卡无法识别什么鬼
360fans_1UM2bv 使用效果怎么样,打算入手了 
2019-11-20 18:03回复
天堑丶丶 是有什么提示吗?非赠送卡?还是在记录仪的屏幕上显示不出来SIM卡的信息? 
2019-11-1 17:02回复
360fans_62ppJL LV1.上等兵 发表于 2019-11-11 09:03 | 显示全部楼层 | 私信
经常滴滴响两声,不知道什么意思,能不能关闭
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 是启动紧急视频了吧,您是哪款记录仪?在APP里就能关闭 
2019-11-11 14:56回复
360fans_62ppJL LV1.上等兵 发表于 2019-11-11 09:03 | 显示全部楼层 | 私信
经常滴滴响两声,不知道什么意思,能不能关闭
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 是启动紧急视频了吧,您是哪款记录仪?在APP里就能关闭 
2019-11-13 11:21回复
360fans178824605 LV2.下士 发表于 2019-11-13 04:36 | 显示全部楼层 | 私信
智能云镜,定位刷新定位不准确,还是几个小时前的停车位置,在线刷新也不变,还有行车轨迹也不对要不就是没有,要不就是从半路开始记行车轨迹,打火智能云镜就是开了机的还有电
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 您好,如果智能云镜是开机状态的话,请问您是否是使用的我们的SIM卡? 看现象是移动网络较差引起的轨迹上传问题,您可以把您得设备的SN号提供下,我到服务端查下您近期轨迹的上报情况 
2019-11-13 11:18回复
360fans1004059220 LV2.下士 发表于 2019-11-14 22:21 | 显示全部楼层 | 私信
@天堑丶丶
我的S650 使用大半年了,用的4G电信卡,之前一直正常。前两天突然无法识别SIM卡,屏幕左上角图标sim卡里一个红色感叹号。
换另外一个电信4G卡也是一样。sim卡放在手机里都是正常的,恢复出厂设置后,仍然无法识别
请问如何处理
天堑丶丶 SIM卡卡槽有问题吧,识别不了是硬件问题,可以咨询4006822360售后 
2019-11-22 17:49回复
360fans_7Ll0QB LV1.上等兵 发表于 2019-11-17 08:44 | 显示全部楼层 | 私信
我的倒车影像,显示屏显示和车外的位置有偏差。影响倒车质量。
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 请问是哪款记录仪?倒车影像只做辅助参考,不能作为衡量真实距离的标准 
2019-11-22 17:50回复
360fans82744940 LV3.中士 发表于 2019-11-17 18:05 | 显示全部楼层 | 私信
360G600固件升级后发现不好使,频繁重启
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 1,更换存储卡,目前G600采用的2K分辨率非常考验存储卡的质量,如您得存储卡使用时间较长或者非官方渠道,会有读写异常的风险 2,可以单独联系工作人员(已私信) 
2019-11-22 17:50回复
篱笆沈 VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-11-19 13:17 | 显示全部楼层 | 私信
问下,我的s600,上班开车时间不到10分钟。感觉电充不进去一样,每次APP都是显示离线,是不是时间太短了,电没充进去?
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 不到10分钟,电池肯定充不满 
2019-11-22 17:51回复
360fans788361884 LV1.上等兵 发表于 2019-11-20 16:33 | 显示全部楼层 | 私信
s650问下倒车切换,太慢了了,我都倒车完了才显示,刚开车行车记录仪没开始录的时候根本就不显示,有鸟用
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 这么慢,肯定有问题,建议换张存储卡,怀疑是卡了,而且现在S650支持卸载不常用的应用,建议优化下 
2019-11-22 17:51回复
360fans_MawqNi LV3.中士 发表于 2019-11-23 16:46 | 显示全部楼层 | 私信
云镜能开发个实时视频APP就好了。
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 实时视频的我们争取 
2019-11-28 17:34回复
乂_528 LV1.上等兵 发表于 2019-11-25 15:58 | 显示全部楼层 | 私信
m320   不息屏是什么意思    有停车监控和缩时录影
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 固件版本是多少?是触发了紧急视频的时候不息屏吗 
2019-11-28 17:34回复
360fans_EpnSyS LV2.下士 发表于 2019-11-25 17:56 | 显示全部楼层 | 私信
后摄看到后方车辆车牌是反的,左右不反
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 镜像处理,反的就对了,正的那您在车里看到的车右后方的物体,就在左后方了 
2019-11-28 17:35回复
360fans_EpnSyS LV2.下士 发表于 2019-11-25 18:00 | 显示全部楼层 | 私信
后摄看到的后方车辆车牌是反的,但车俩左右没有反,请问怎么调
来自行车记录仪(360社区版)
360fans20444338 LV2.下士 发表于 2019-11-29 14:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
s 900更换流量卡后,无法使用定位及电子围栏功能,怎么解决
天堑丶丶 换回我们赠的卡能用吗,如果能用的话,可以排查SIM信号问题,现在服务端没有问题 
2019-11-29 16:02回复
清澈明亮_772 LV2.下士 发表于 2019-12-2 11:03 | 显示全部楼层 | 私信
连接不上手机什么原因
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 看手机型号和系统版本,可能是手机中的权限设置禁止了记录仪的WiFi连接,因为记录仪的wifi是不能上网的,会被很多智能识别,误认为是信号差的WiFi,从而自动断掉 
2019-12-2 14:11回复
lyh860501 LV2.下士 发表于 2019-12-2 16:27 | 显示全部楼层 | 私信
刚装没几天,几天不知道为什么一直显示更新然后重新启动
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 您好,此问题需要我们进一步获取信息,请您加下我的QQ(已私信) 
2019-12-2 19:32回复
360fans_VzAkZ7 LV1.上等兵 发表于 2019-12-3 11:00 | 显示全部楼层 | 私信
s800后置摄像头看不清,满屏雪花怎么回事?摄像头已经擦干净了
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 重新插拔一下后拉和主机的接头,如果还是雪花的话,联系4006822360更换后拉 
2019-12-5 17:00回复
360fans_VzAkZ7 LV1.上等兵 发表于 2019-12-3 11:00 | 显示全部楼层 | 私信
s800后置摄像头看不清,满屏雪花怎么回事?已经擦干净了
来自行车记录仪(360社区版)
360fans116016445 LV2.下士 发表于 2019-12-6 08:20 | 显示全部楼层 | 私信
智能桌面怎么不能切换白天,黑夜模式呢
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 您好,云镜目前不支持自动切换黑夜白天模式 
2019-12-6 11:31回复
360fans116016445 LV2.下士 发表于 2019-12-6 08:21 | 显示全部楼层 | 私信
怎么建议360客服
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 360硬件客服电话:4006822360 
2019-12-6 11:30回复
yaojunwei608 LV3.中士 发表于 2019-12-6 16:53 | 显示全部楼层 | 私信
记录仪录像功能启动不了  一直启动失败 重启也不行  系统升级也不行  恢复出厂也不行  无语了
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 已在原帖中回复 
2019-12-6 17:52回复
360fans_NeZkpa LV2.下士 发表于 2019-12-6 18:16 | 显示全部楼层 | 私信
为什么行驶中,遇到颠簸路面的那一下记录仪就开始紧急录像,只要一颠簸就这样,这是为什么?
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 这是记录仪的紧急录像功能啊,可以再突发事故的同时,单独存储重要视频 
2019-12-13 16:28回复
360fans_0sfbow LV1.上等兵 发表于 2019-12-6 19:36 | 显示全部楼层 | 私信
车的定位用不了什么原因
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 您好,我是360记录仪技术支持,GPS定位功能受周边环境影响较大,请您将车开到空旷开阔地带测试是否正常,再有请观察下GPS定位不准的地点,是否总为同一地区,如GPS从未正常使用过,请联系售后客服进行维修咨询:电话号码400-6822-360 
2019-12-13 16:28回复
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