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本帖最后由 360工作人员-驱动哥 于 2019-10-28 14:58 编辑
蓝屏问题,自从有了Windows系统,就一直是很麻烦的大问题。 原因是: 蓝屏的根本原因以及原因分析,大部分都需要依靠“程序员”来完成。普通人不具备分析的技术能力

一、为什么“分析不出原因”

【蓝屏】这个故障普遍是由于【程序自身设计、编写上存在缺陷】导致的。Windows系统在遇到蓝屏时可以自己记录当时的情况,自动产生一个称为【DMP文件】的,用于技术分析的【蓝屏文件】。

但是!随着各种软件硬件的发展,Windows系统不可能做到【每次出现蓝屏,都能完美的记录上“罪魁祸首”】,说白了就是:虽然发生蓝屏了,系统也记录了,但是不一定就能准确记录上真正导致蓝屏的文件是哪个。

人工服务的【蓝屏分析】是基于【蓝屏文件】的自动化分析,从【蓝屏文件】从自动提取、分析出导致蓝屏的【文件】是哪个,并根据文件的具体信息为您提供自动化解决方案。假如您的电脑发生了蓝屏,但是系统产生的【蓝屏文件】中恰好【没有记录上】可能导致蓝屏的文件,那么这个自动抓取,分析的过程就无法顺利进行。

最终,就会导致【无法分析出原因】

二、“分析不出原因”怎么办

这种情况随着目前软硬件的更新越来越多。我们也在从技术层面不断完善,来应对【分析不出原因】的情况。

发生这种情况时,作为普通用户就只能【等系统再次出现蓝屏】,然后生成新的【蓝屏文件】,重新进行自动分析

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如果您的电脑(系统)比较特殊,发生了很多次蓝屏情况,但一直都分析不出原因,我们建议您: 提交反馈 或者 在论坛上发帖求助。 我们会有专门的工程师联系您,为您处理。


在【人工服务】软件中,您会看到如下的界面,可以供您直接反馈


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共 1002 个关于【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因的回复 最后回复于 2022-5-25 16:46

评论

直达楼层

简简单单chao 产品答疑师 发表于 2019-10-28 14:46 | 显示全部楼层 | 私信
小桥流水aoe 提交反馈 页面时输入法不能切换了,重启后正常,关机又蓝屏无法正常关机。 
2022-4-18 18:50回复
小桥流水aoe 回复360fans_sXMo4W:提交反馈 页面时输入法不能切换了,重启后正常,关机又蓝屏无法正常关机。 
2022-4-18 18:48回复
360fans_sXMo4W 回复360fans_mhv6tJ:电脑内存插槽完全正常吗 
2022-4-18 11:12回复
360fans_ji2y8d 回复兔帽5:换个什么样的风扇 
2022-4-3 12:40回复
360fans_mhv6tJ 大佬 我的电脑老蓝屏,一天几次, 你能加我QQ帮忙看看吗?290082955,万分感谢。 
2022-3-20 16:54回复
还有52条评论,点击加载更多
yunxiaodu LV3.中士 发表于 2019-11-14 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
频繁发生蓝屏,谁来帮我解决?不要收费的!
360fans_CncejH 硬件问题,换一台了,没有办法解决。 
2022-5-20 09:32回复
小桥流水aoe 提交反馈 页面时输入法不能切换了,重启后正常,关机又蓝屏无法正常关机。 
2022-4-18 18:50回复
360fans_gq7DY7 回复无名123321123:太那个了 
2022-4-14 12:11回复
360fans_rPrkXR 频繁发生蓝屏,谁来帮我解决?不要收费的! 
2022-3-11 13:39回复
360fans_CASodg 回复无名123321123:小问题都不给白嫖,这世界人才只会越来越少 
2022-1-27 13:07回复
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蛋蛋_041 LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 20:02 | 显示全部楼层 | 私信

RE: 【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因

平均半小时蓝屏一次 重装系统 换了内存 也不管用
zzlzzl2013 那换个电脑总行吧 
2022-4-15 10:33回复
360fans713190806 回复简简单单chao:我的也是。经常出现蓝屏。看来是电脑质量问题。 
2022-3-27 19:25回复
360fans713190806 回复Stay_984:我的也是 
2022-3-27 19:22回复
Stay_984 一样的情况,大概半小时出现一次,qq502151352求大神指导 
2021-9-24 10:55回复
manyu1989 重装系统什么都不装也会蓝屏吗? 主板用热风机吹吹,可能受潮,或者bios电池换一下,线材检查一下看有没有破损短路的,接线也检查检查看有没有接错的。换个软件装驱动,也许是驱动问题,反正一样一样查 
2021-9-19 20:41回复
还有11条评论,点击加载更多
蒋陈笑 LV1.上等兵 发表于 2019-11-21 08:32 | 显示全部楼层 | 私信
为什么蓝屏出事是啊
MyRocky 回复360fans3182786048:经常蓝屏,麻烦您帮我看看什么原因。QQ321044832 
2022-3-11 16:46回复
360fans_6N8peW 回复简简单单chao:你好,我的电脑经常出现蓝屏,也分析不出原因,有解决方法吗?QQ:729281098 
2022-2-23 21:02回复
nnking24 回复360fans_4upWdU:我的也是这样,能不能帮忙解决一下?qq1216148017,谢谢您 
2021-7-14 09:08回复
360fans_8uGsxJ 回复简简单单chao:您好我电脑一直蓝屏找不出原因 QQ1035768297麻烦您给看下 
2021-5-10 16:49回复
360fans342538224 回复梅子_931:真豪横啊,就伸手在这了。 
2020-10-25 17:39回复
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360fans_84qcrq LV2.下士 发表于 2019-11-24 20:13 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_84qcrq 于 2019-11-24 20:19 编辑

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每次电脑开机总是蓝屏,应该怎么办才好。dump已经上传几次,人工还是分析不出来。有没有什么软件可以解决蓝屏问题?
360fans_79SIPH 回复360fans_RHaVVW:开始-360浏览器-点360极速浏览器右键找到位置,将其删除就好了,是360搞的。 
2022-1-17 19:34回复
360fans_e3bVj5 怎么解决的各位大神 
2022-1-6 11:22回复
360fans_RHaVVW 回复360fans_NV3r3d:我电脑也是同样的提示,蓝屏,请问有解决的方法吗? 
2021-7-16 11:23回复
nnking24 回复360fans155688134:我的也是这样,能不能帮忙解决一下?qq1216148017,谢谢您 
2021-7-14 09:08回复
360fans155688134 回复简简单单chao:511619411麻烦帮忙解决一下,我的也是这种蓝屏 
2021-6-24 19:08回复
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日月浮沉风云吐 LV5.少尉 发表于 2019-11-28 22:55 | 显示全部楼层 | 私信
玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
360fans_ORKJEi 回复360fans766263320:我也是 
2022-4-7 20:51回复
靓仔薛 回复海燕MM儿:我也是一模一样的文件蓝屏问题,请问你解决了吗 
2021-11-2 19:19回复
360fans766263320 回复勤奋的马小大:我也是 
2021-9-5 11:42回复
360fans_sqFy8B 回复tongqiang1978:https://wenda.so.com/q/1375480816068915 
2021-4-16 17:41回复
tongqiang1978 回复勤奋的马小大:我是玩逆战蓝屏。但是我是神舟游戏本啊 
2020-11-5 09:48回复
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妥拾温凉_443 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 15:26 | 显示全部楼层 | 私信
我的电脑睡眠/关机时总出现蓝屏,360诊断卸载补丁,卸载了但并没效果。终止代码为VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL
360fans_sqFy8B video memory说的是显卡(显卡和内存类似) 所以显卡有问题,有2种原因: ①显卡硬件坏了(修复:拆开电脑换一个显卡) ②显卡适配器坏了(修复:增加、删除或更换显卡适配器) 成功解决 删除多余的显卡适配器 如果有多个显卡驱动则删除1个(保留名称以Intel开头的显卡) 原文链接:https://blog.csdn.net/csdn17355456893/article/details/104732389 
2021-4-3 09:58回复
HUAWEI2000 应该是显卡坏了 
2020-8-20 14:41回复
360fans_QM6TSI 回复简简单单chao:我的也是蓝屏,非常频繁,各种方法都试过,依旧蓝屏。QQ:3157231493 
2020-5-29 11:02回复
360fans_Qz943e 回复简简单单chao:老师,我的电脑经常蓝屏,可以加我QQ帮我看看嘛。191111808.。能弄好的话,有偿服务 
2020-5-26 12:20回复
酒心XM 回复简简单单chao:可以也帮我看一下吗?我QQ3092243169 
2020-5-25 07:54回复
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360fans_ZZ5p6L LV1.上等兵 发表于 2019-12-29 18:37 | 显示全部楼层 | 私信

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打开微信的视频功能,出现这个问题怎么办
360fans_sqFy8B 回复自由人0201:https://wenda.so.com/q/1538756714210129 
2021-4-16 17:47回复
360fans_sqFy8B 回复周8国际新鲜事:https://jingyan.baidu.com/article/e75aca85aa9a13142edac6a2.html 0x00000001 
2021-4-9 19:15回复
360fans_sqFy8B 回复周8国际新鲜事:https://jingyan.baidu.com/article/e75aca85aa9a13142edac6a2.html 0x00000001 
2021-4-9 19:14回复
360fans_6Vjkuu 我也是 还有救么 
2020-10-4 09:13回复
HUAWEI2000 函数不正确 
2020-8-20 14:45回复
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360fans168656720 LV2.下士 发表于 2020-3-20 20:14 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans168656720 于 2020-3-20 20:22 编辑

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最近经常win10 1809版本经常蓝屏,人工服务,也没反应,我用了十多年的360安全卫士,360也不管用,重启用一会儿又蓝屏,无语了。
360fans_7RoQlv 有可能系统文件损坏导致 1.先用管理员身份使用Windows power shell(Windows终端)或cmd或命令提示符(注:如不能使用可以使用命令提示符) 2.输入这行代码sfc /scannow 
2022-5-27 18:22回复
360fans_WDfRMv 我的也是这样 
2021-12-24 10:17回复
360fans_kj3SmB 回复360fans_ENP7aJ:我的电脑也是经常出现这个问题的 求解大神帮忙一下 
2021-12-13 15:51回复
360fans_ENP7aJ 请问怎样解决这个问题啊???? 
2021-12-4 09:13回复
360fans244962155 我的是加了块固态硬盘,系统也是克隆的,就是重启或关机才会出现上图的画面,我切换用我的硬盘启动就不会出这个画面。出这画面还有个问题就是不会关机,要自己手动按下关机键才能送机,或按下重置键才能重启,这是不是360的问题呢? 
2021-11-26 10:04回复
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暴风少年wjq LV6.中尉 发表于 2019-10-28 20:49 | 显示全部楼层 | 私信
给爽哥双击666
爱民_676 系统故障蓝屏,1天好几次,哪位帮我处理一下 
2022-1-26 17:15回复
360fans242880497 LV2.下士 发表于 2019-11-4 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
shikai758 支持! 
2020-10-31 13:34回复
幻影z_001 回复GSolaris:CPU散热不好(比如风扇故障)导致温度过高,内存条接触不好,硬盘有坏道,逐一排查 
2019-11-23 10:15回复
GSolaris 请参考这个帖子: https://bbs.360.cn/thread-15616800-1-1.html 
2019-11-4 14:04回复
望不到尽头 VIP认证 LV13.中将 发表于 2019-11-9 02:40 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
360fans_X4H5Jh LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 09:49 | 显示全部楼层 | 私信
我用360看教学视频,频繁死机蓝屏,分析不出原因,解决的方法是重新安装火狐最新版浏览器,问题解决。
360fans_avp1lU 回复简简单单chao:你好,Win10经常蓝屏,360杀毒和系统急救箱都没什么效果。QQ363732361 
2021-5-11 19:41回复
360fans_3crJvw 什么意思 
2021-5-10 17:33回复
简简单单chao 可以上传个dump,我来看下 
2019-11-15 10:13回复
汪世平_539 LV1.上等兵 发表于 2019-11-17 01:11 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
幻影z_001 回复简简单单chao:自动关机多半就是CPU温度过高,看下温度多少,检查下CPU风扇及散热器 
2019-11-23 10:19回复
简简单单chao 您好,可以上传个dump,我来看下 
2019-11-21 09:53回复
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:14 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:18 | 显示全部楼层 | 私信
我玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-2 09:49回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:44 | 显示全部楼层 | 私信
每天开机时总是蓝屏
360fans167756802 同问,基本每天开机蓝屏,有时候直接黑屏了 
2022-2-9 08:33回复
360fans_3crJvw 同问 
2021-5-10 17:33回复
360fans_PlHrEG 回复简简单单chao:我的电脑最近也是总开机蓝屏,啥问题?可以解决吗? 
2020-12-10 08:49回复
360fans_Nu89p9 回复简简单单chao:我也是这个文件有问题,怎么解决 ?? 
2020-9-25 19:57回复
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:47 | 显示全部楼层 | 私信
360分析不出来
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
电脑关机时老是蓝屏,怎么办呀
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:15 | 显示全部楼层 | 私信
就这两天出现的,怎么解决呀
4yung 回复简简单单chao:您好!我的电脑经常蓝屏,360分析不出来原因,是否可以添加一个联系方式上传dmp给您帮忙分析一下。QQ:1281265246 
2021-4-15 15:52回复
360fans_Nu89p9 回复简简单单chao:QQ:1535670816,可以添加我ma?? 
2020-9-25 19:58回复
简简单单chao 已添加您QQ处理了 
2019-12-4 15:51回复
w159847625 LV2.下士 发表于 2019-12-10 15:56 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 w159847625 于 2019-12-10 15:58 编辑
现在一上cf就蓝屏,其他游戏都没事,qq1509580460
360fans319121000 LV1.上等兵 发表于 2019-12-10 17:16 | 显示全部楼层 | 私信
这个怎么搞啊
360fans_Ezs21V LV1.上等兵 发表于 2019-12-13 09:38 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我的办公电脑昨天下午蓝屏了,今早开机可以进入系统了,360安全卫士进行了修复,并给出建议跳转到您这个帖子。您这边建议卸载补丁,想麻烦您帮我看一下。
简简单单chao 您好,留个联系方式我加您看下 
2019-12-13 10:08回复
360fans_1Rgmz1 LV1.上等兵 发表于 2019-12-14 17:04 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我一玩吃鸡就蓝屏
Chzewu 回复简简单单chao:可以帮我看看吗,也是蓝屏。QQ 2827860857 
2022-2-22 12:35回复
一辈子不停留 解决了吗,我也是吃鸡蓝屏代码MEMORY-MANAGEMENT 
2022-1-14 14:50回复
JervenSW 回复简简单单chao:你好,请问可以加我的wx吗? WX13556899575 我的戴尔电脑也是一直蓝屏 
2021-4-3 11:01回复
360fans_KSi1aj 我也是一吃鸡就闪退蓝屏 
2020-6-24 14:55回复
简简单单chao 您好 麻烦您上传dump我们看下 
2019-12-16 10:07回复
炽天使家族 LV4.上士 发表于 2019-12-15 19:43 | 显示全部楼层 | 私信
我很赞同,我也很想知道,为什么出现蓝屏的时候360的蓝屏分析都是无效的,而且每次都要我自己Debug
360fans_fk93m6 回复简简单单chao:大佬,求帮忙。 电脑看网页,看视频没问题,只要打开剪映之类的高CPU占用率的软件就会卡死白屏,然后必须手动重启。求帮忙Q 909502686 
2021-11-23 11:17回复
360fans284449691 我的电脑也是喜欢蓝屏 
2021-10-24 11:04回复
360fans_I0XghX 回复简简单单chao:上传到哪里呢 
2020-9-10 11:06回复
简简单单chao 您好,这个是基于部分规则展示的,我们也在不断的完善功能 
2019-12-16 10:07回复
123456789lkj_h LV2.下士 发表于 2019-12-22 10:06 | 显示全部楼层 | 私信
清城年月 LV1.上等兵 发表于 2020-1-1 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
电脑蓝屏,CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了好几次啥结果也没有,天天蓝屏......真的很无奈
与你痴痴共爱在 跟你一样的蓝屏代码,请问解决了没,啥原因导致的?谢谢 
2022-4-2 11:10回复
360fans13858441 回复360fans_1apxWV:收费后就能分析出来了,但是结果是否准确,未知 
2021-7-5 14:23回复
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:06回复
360fans_1apxWV 我也是篮屏 
2020-6-7 10:19回复
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:03 | 显示全部楼层 | 私信
最近电脑第一次开机经常蓝屏,第二次就可以了。可以加我QQ帮忙看下吗?分析了没啥结果,代码CRITICAL_PROCESS_DIED
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:07回复
360fans_V4QqG1 回复360fans_6ezBfb:这蓝屏是通病吗,我也是,每天两三次 
2021-3-3 12:58回复
天下的六月 有结果了吗? 
2020-10-15 09:30回复
代拉夫 这种蓝屏一般是因为驱动或者强制关机所造成的,我的电脑也是这样,在关机前保存好文档,并且关闭打开的所有应用,不要在平时的时候强制关机,如果还是没用的话建议看一下驱动,不知道怎么更新驱动的话下载360驱动大师更新下驱动,如果还是不管用的话建议找专业的人来看。 
2020-9-16 10:43回复
360fans_HYLVNQ 回复360fans_6ezBfb:您好 想问下您问题解决了吗?因为我也是这种问题,在线等谢谢了 
2020-6-14 14:00回复
还有1条评论,点击加载更多
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:04 | 显示全部楼层 | 私信
最近第一次开机老是蓝屏,也是提示CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了几次没结果。麻烦帮忙看下 995538504
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:07回复
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