首创提出“制造2020战略”，无人机勘景、24小时物业响应

打破‘变脸’服务，加强产品力
近期首创置业提出了“首创制造2020战略”。首创置业总裁钟北辰承诺，“我们要从‘零渗漏’开始，为业主‘创造’有品质的产品和有品质的生活。”

其中包括了招标采购流程制度，引入第三方抽检机制；工艺工法细则升级；住宅售后服务，延长维修保质期等。在首创制造2020战略中，首创还计划完成100项建筑专利。

数据显示，2018年首创置业交付面积146万平方米，交付房屋9471套，集中交付期到访交付率在98%以上，户均报修量不到1条。

在首创制造2020战略中，首创提出要打造“未来服务价值生态圈”，改变“交钱之前奉若上宾，交钱之后爱搭不理”买房现状。首创置业提出“2451”服务承诺，即“24小时响应业主维修诉求，质保延长5年，一切房屋质量损失全包赔付”。林智勇指出，首创置业提供的延保服务也可圈可点，涵盖居家维修、房屋漏水、房屋风险三大赔付内容。

首创置业还将建立5大专业实验室，在整体控规、建筑工艺、园林设计、工艺工法等方面提升建造水平。

首创置业高级副总裁胡卫民在发布会上表示，首创制造2020战略可以概况为四精：1、精准研发，就是通过大数据分析，精准把握客户需求，为客户量体裁衣，实现高端定制。产品研发是首创置业的技术核心，也是实现首创制造2020的基础；2、精材实料，提高供应商门槛，实行严格准入。所有供应商统一线上管理，确保供应商选拔机制的透明、公正、公开。选择大品牌供应商，聘请独立第三方材料设备检测单位，对建设项目使用的材料、设备进行抽样检测。发现不合格材料坚决做退场处理，同时对于已经安装的材料，坚决拆除，对供应商视情节做出相应处理。对供应商还进行定期严格评级，从“履约、结算、实测实量、材料抽检、客户满意度”五个维度评估定级。3、精细营造，就是建立完善的标准体系、严格的管理体系，最后的检验不是质检站，而是首创置业的客户。4、精美交付，在交付准备环节，首创置业提前三个月由物业公司进行承接查验，在项目交付前两个月，所有项目必须开展工地开放活动。

此外，首创置业还采用了一些科技技术来提升居住体验，比如，用无人机反复勘景来优化不同楼层的景观视野；将地上景观引入地下车库等。

来源：36氪