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【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴

2019-4-5 17:14 置顶 | 复制链接
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68楼
360fans_vfk0q4 LV2.下士 发表于 2020-5-2 16:33 | 只看该作者 | 私信
360扫地机器人s6的水箱卡子改进了吗？
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，请问您是S6水箱使用过程中遇到什么问题了吗，辛苦描述下，我们会协助您处理 
2020-12-11 14:58回复
69楼
360fans_PFeCOl LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 17:36 | 只看该作者 | 私信
X90提示水量不足，请加水。但是水箱里满的。不出水。用的饮水机过滤过得水。而且机器双十一买的，用了没有超过十次。请问这是怎么了。只是每次间隔使用时间比较久。因为疫情
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，针对您反馈的扫地机水箱不出水问题，具体回答如下： 辛苦您用细针等物品捅一下扫地机底部三个出水口，再在APP内把出水量提高，轻捏扫地机水箱橡胶塞，观察下后续出水情况~ 
2020-10-16 16:24回复
70楼
360fans_uid41526841 LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 23:24 | 只看该作者 | 私信
360扫地机器人s6经常性出现定位失败
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，扫地机定位失败，辛苦擦拭下扫地机顶部雷达及传感器，再在APP内重新建图试试 
2020-10-16 16:26回复
71楼
360fans_BzQ3Vz LV1.上等兵 发表于 2020-5-4 13:19 | 只看该作者 | 私信
垃圾问题一大堆，定位不到，不会回充，然后指嘛扫哪也是经常乱跑，户型图管理一点不人性化！镇后悔买这个360扫地机
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，给您带来的不便深感抱歉，辛苦擦拭下扫地机传感器，再重新建图试试~ 
2020-10-16 16:27回复
72楼
360fans_FJDQAz LV1.上等兵 发表于 2020-5-5 07:07 | 只看该作者 | 私信
x90机器人，APP和遥控器都不能与主机连接和配对，如何处理？？
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 辛苦联系下工作人员，联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:27回复
73楼
360fans_8LpNyL LV1.上等兵 发表于 2020-5-5 21:04 | 只看该作者 | 私信
S6现在都在乱跑，以前都是往复式路线
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，看图片应该是主轮被卡住了，辛苦检查下主轮是否被异物缠绕，清理下 
2020-10-16 16:28回复
74楼
360fans_bIBey3 LV2.下士 发表于 2020-5-8 09:39 | 只看该作者 | 私信
S5，开机一直原地不动，总是提示擦拭悬崖传感器，擦过后还是不动。怎么才能恢复正常？
是丫丫丫 LV5.少尉 重启下试试 
2020-10-16 16:28回复
75楼
360fans_bIBey3 LV2.下士 发表于 2020-5-8 09:43 | 只看该作者 | 私信
S5，开机后一直启动不了，总提示擦拭悬崖传感器，传感器并无异常，怎么处理才能恢复正常使用？？？
是丫丫丫 LV5.少尉 重启下试试 
2020-10-16 16:28回复
76楼
360fans_u38701539 LV2.下士 发表于 2020-5-10 08:51 | 只看该作者 | 私信
<div class="main" style="padding-right: 0.4rem; padding-left: 0.4rem; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 0.32rem; word-break: break-all; -webkit-text-size-adjust: auto;">我买的扫地机器人X90，用了10天左右发现水箱漏水，然后与客服沟通，喊我再观察一下，后来又不漏了就没在意。结果现在机器检测不到尘盒了，寄回售后维修，打电话说因为机器进水导致传感器氧化，要我付钱才给我维修！你这个机器内部质量出了问题为什么要顾客来买单呢，售后人员态度也是相当傲慢，直接就是修不修，不修就寄回来！感觉很失望！</div><div><br></div>
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，给您带来的不便深感抱歉，辛苦您私信下您的联系方式，我们会协助您处理~ 
2020-10-16 16:30回复
77楼
360fans_wap3202953508 LV1.上等兵 发表于 2020-5-12 22:48 | 只看该作者 | 私信
S6 每3分钟发个消息说边缘被卡，然后就动不了了？
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 扫地机边缘被卡辛苦检查下扫地机是否能够正常回弹 
2020-10-16 16:31回复
79楼
cy8870 LV3.中士 发表于 2020-5-17 22:16 | 只看该作者 | 私信
是否考虑勿扰模式加入指示灯关闭
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，目前扫地机支持设置勿扰模式的哈 
2020-10-16 16:31回复
80楼
360fans_bFrDhf LV2.下士 发表于 2020-5-18 17:24 | 只看该作者 | 私信
X90 回充经常迷路，找不到充电桩
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，扫地机充电桩不能随便移动位置，否则会影响回充的哈，辛苦移动后重新建图试试 
2020-10-16 16:32回复
82楼
360fans_eIA3oo LV1.上等兵 发表于 2020-5-25 09:10 | 只看该作者 | 私信
s7一直提示尘盒不见了，他娘的不就在里面，然后这机器人就废在那，360垃圾让我重新买配件，没用多久尘盒也没坏让我换个毛配件，质量垃圾。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，请确认是在扫地机开机状态下取出尘盒并安装，否则扫地机将无法识别尘盒状态哈 
2020-10-16 16:33回复
83楼
360fans_C4iWS2 LV1.上等兵 发表于 2020-5-25 17:17 | 只看该作者 | 私信
一开始都用的好好的，更新完就发现老是漏扫房间，神马鬼…
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，扫地机出现大面积漏扫主要为以下几种原因 1、扫地机未进行完整建图 2、扫地机清扫过程中有设置禁区，障碍物，导致扫地机无法顺利通行 以上，辛苦确认下，倘如仍有问题，可联系工作人员处理，联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:35回复
84楼
360fans_LteYaJ LV1.上等兵 发表于 2020-5-26 20:35 | 只看该作者 | 私信
拖地模式出水量过大，怎么办？
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，可在APP-全屋清扫，进行水量调节的哈 
2020-10-16 16:36回复
85楼
360fans_uid41591267 LV1.上等兵 发表于 2020-5-27 22:06 | 只看该作者 | 私信
清扫几分钟自动关机然后不能开机，是电池问题
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 辛苦联系4006822360官方售后处理 
2020-10-16 16:36回复
86楼
360fans_uid17838506 LV2.下士 发表于 2020-5-31 13:36 | 只看该作者 | 私信
感觉S5电池已经不行了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 辛苦联系4006822360官方售后处理 
2020-10-16 16:36回复
87楼
360fans_uid43157711 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 18:33 | 只看该作者 | 私信
S5固件升级失败，机器总是提示稍等，离线状态，打客服电话让我上传视频，上传去哪里?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，辛苦联系工作人员处理，联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:37回复
88楼
360fans_uHOPzP LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 07:05 | 只看该作者 | 私信
原来用360扫地机器人这么多人离线的，我也是其中之一
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，辛苦联系工作人员处理，联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:37回复
89楼
360fans_mrXlEN LV2.下士 发表于 2020-6-10 08:10 | 只看该作者 | 私信
建议提高禁区精度。s7原来设置的禁区扫的时候比较准，升级后的误差较大，离禁区还有8厘米多就不扫了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，辛苦重新设置再后续观察，另外，我们已针对此问题进行了相应优化~ 
2020-10-16 16:38回复
90楼
360fans_u43128114 LV1.上等兵 发表于 2020-6-18 19:46 | 只看该作者 | 私信
雷达故障咋处理？
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 LV5.少尉 辛苦清理下顶部雷达，倘若仍有问题，联系下4006822360官方售后~ 
2020-10-16 16:39回复
91楼
金剪刀 VIP认证 LV5.少尉 发表于 2020-7-17 15:21 | 只看该作者 | 私信
92楼
360fans_mSXf1L LV1.上等兵 发表于 2020-8-12 16:44 | 只看该作者 | 私信
很多客户反映的雷达提示被遮挡的问题，一直没有得到有效的解决，麻烦尽快检查下到底是固件的问题还是硬件的问题，
没用几次就用不了，烦的很
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，扫地机雷达被遮挡问题，具体回答如下： 1、辛苦用干净软布等物品擦拭下扫地机顶部雷达 2、辛苦在APP-高级功能-配件购买-重置传感器数据 以上，观察后续情况，倘若仍有问题，建议重启试试 
2020-10-16 16:40回复
93楼
360fans_uid40003135 LV2.下士 发表于 2020-11-11 11:09 | 只看该作者 | 私信
楼主，360扫地机器人各型号使用说明书，这个链接失效了，提示“抱歉，指定的主题不存在或已被删除或正在被审核”
我需要S6的说明书，麻烦分享一下，谢谢
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，目前说明书暂未上传，后续会添加，辛苦私信下您的联系方式，我们先提供给您 
2020-12-11 14:54回复
94楼
360fans_UfNej0 LV2.下士 发表于 2020-11-26 10:26 | 只看该作者 | 私信
我买的x95扫地机&amp;nbsp; &amp;nbsp;有个问题&amp;nbsp; 是扫地机能不能改变扫地方向&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;就是横着扫&amp;nbsp; &amp;nbsp; 还是竖这扫&amp;nbsp; &amp;nbsp; 是否后期考虑增加更改清扫方向
是丫丫丫 LV5.少尉 您好，您的建议我们已收到，后续会综合评估是否进行优化，感谢您的反馈 
2020-12-11 14:54回复
95楼
360fans_7g4Oel LV1.上等兵 发表于 2021-1-2 12:21 | 只看该作者 | 私信
x90用了不到一年，前几天app内升级固件后出现扫地时死机，没有任何提醒，也不能开机，只有抱回充电座接电后才能开机，app显示电量是99%，这几天都没有一次是正常扫完，随时死机<div><br></div>
96楼
360fans_DPqNc0 LV1.上等兵 发表于 2021-1-11 18:17 | 只看该作者 | 私信
s6提示风机故障，而且异响声特别大！
97楼
360fans_Zlz0BQ LV1.上等兵 发表于 2021-2-1 17:37 | 只看该作者 | 私信
请问x90的SN码怎么查啊
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