本帖最后由 GSolaris 于 2019-4-1 16:51 编辑
一、 为什么要设置【完全内存转储】模式
- 针对系统【蓝屏】故障,Windows本身使用的是【小内存转储】模式,这种模式【只能是猜测出大概】,绝大部分情况下【无法直接分析出根本原因】
- 如果您的蓝屏故障通过其他渠道的分析,怀疑与360产品有关,为了真正的排查是否和产品有关,我们需要【完全内存转储】的文件来进行更为准确、深层次的代码层面分析
- 上述两种情况,都需要有【完全内存转储文件】才能继续操作,隐因此需要修改系统设置,让系统帮助我们在蓝屏的情况下记录更多,更准确,更完整的信息,以便后续深入准确的分析
二、如何设置
三、寻求帮助
- 有了【MEMROY.DMP】这个文件后,您就可以找官方工作人员,帮您更加准确,深入的分析蓝屏故障了。
- 这次的文件容量很大,您在获取技术人员帮助前,可以先【把文件拷贝到其他盘(比如F盘)】,然后【使用压缩软件压缩】,这样后面传给技术人员会很快很方便。 如果您有网盘(比如百度网盘,360网盘),也可以上传上去,提供【下载地址】,这样就不用开电脑等着了。~
- 蓝屏故障,360官方技术支持QQ群: 599897880。
- 加群前请确保您系统中有【MEMORY.DMP】,如果没有,技术人员一样也会让您先设置系统
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