【蓝屏】设置【完全内存转储】，获取进一步帮助

一、 为什么要设置【完全内存转储】模式

• 针对系统【蓝屏】故障，Windows本身使用的是【小内存转储】模式，这种模式【只能是猜测出大概】，绝大部分情况下【无法直接分析出根本原因】
• 如果您的蓝屏故障通过其他渠道的分析，怀疑与360产品有关，为了真正的排查是否和产品有关，我们需要【完全内存转储】的文件来进行更为准确、深层次的代码层面分析
• 上述两种情况，都需要有【完全内存转储文件】才能继续操作，隐因此需要修改系统设置，让系统帮助我们在蓝屏的情况下记录更多，更准确，更完整的信息，以便后续深入准确的分析
  

二、如何设置

• Windows 8 和 Windows 10 操作系统，请您直接参考这个帖子，逐步进行操作即可：https://bbs.360.cn/thread-6752892-1-1.html
• Windows 7 操作系统，步骤如下：
  
  1) 下载这个附件，解压缩后，双击导入注册表
  
  Win7系统-设置完全内存转储.zip (573 Bytes)
  2019-4-1 14:57 上传

  点击文件名下载附件
  
  

  360社区

  
  2）点击【是】，导入成功
  

  360社区

  
• 导入成功后就设置完成了。
• 现在，请您再次尝试【会触发系统蓝屏】的操作，让系统【再蓝屏一次】
• 出现蓝屏后，系统会将【完整的蓝屏信息】，存储到 【C:\Windows\MEMROY.DMP】这个文件中
  

三、寻求帮助

• 有了【MEMROY.DMP】这个文件后，您就可以找官方工作人员，帮您更加准确，深入的分析蓝屏故障了。
• 这次的文件容量很大，您在获取技术人员帮助前，可以先【把文件拷贝到其他盘（比如F盘）】，然后【使用压缩软件压缩】，这样后面传给技术人员会很快很方便。 如果您有网盘（比如百度网盘，360网盘），也可以上传上去，提供【下载地址】，这样就不用开电脑等着了。~
• 蓝屏故障，360官方技术支持QQ群： 599897880。
• 加群前请确保您系统中有【MEMORY.DMP】，如果没有，技术人员一样也会让您先设置系统
  

蓝屏修复工具

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为什么我下载这个附件，是白色的。 我明明有360压缩

360官方技术支持QQ群： 599897880。无效的群，求助，求助，求助。

蓝屏修复工具

Windows 7 操作系统，步骤如下：

1) 下载这个附件，解压缩后，双击导入注册表

Win7系统-设置完全内存转储.zip (573 Bytes)......这个文件下载到我电脑里不是压缩文件,而且双击后问你要打开文件吗,打开文件又提示-选择你要打开此文件的程序?

xp系统的怎么设置

电脑无法下载QQ

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下载附件后将文件名后面添上.zip，再用压缩软件打开就行了。

如果害怕设置完全内存转储的话，推荐使用核心内存转储。