【iOS答疑帖】骚扰拦截 | 隐私空间 | 通讯录优化 | 越狱版说明

本帖最后由开心小青蛙于 2021-5-20 14:02 编辑

Q1. 骚扰拦截
1）升级到最新版本卫士之后，开关就突然关闭了？
升级到新版手机卫士之后，建议先重启手机，再前往【系统设置】-【电话】-【来电阻止与身份识别】页面，检查【电话识别】开关是否已开启。如果无法开启，参见下一条。

2）【来电阻止与身份识别】页面中，卫士开关为什么打不开？(或展示“扩展程序出错”)
打不开原因：首先系统写入号码库数据需要一些时间；其次也有可能是你安装了其他骚扰拦截App互相干扰导致系统错乱打不开；最后还可能是由于一些暂时未知的不稳定因素造成的。

您可以先先按照以下操作修复：
①去卫士的【骚扰拦截】右上角【设置】中找到【来电阻止与身份识别开关修复】，进行一键修复，
②修复成功后，立刻返回到【来电阻止与身份识别】页面，重新进行开关的开启

如果还无法开启，则建议你再按照以下操作修复：
①先尝试开启【号码包】开关,稍等30分钟再重新进入(若无法开启, 继续以下操作)
②若曾经使用过隐私空间, 请先备份隐私空间里的照片,
③备份完成,卸载360手机卫士;（若已安装其他骚扰识别App,建议一并卸载）
④重启手机后, 前往App Store重新安装360手机卫士。

若以上操作仍无法出现相应开关,建议您重置您的iPhone(通用一还原一抹掉所有内容和设置) 。

3）【来电阻止与身份识别】页面中，为什么找不到卫士开关？
建议您先卸载掉其他骚扰拦截App，再完全退出【系统设置】页面，完全退出后再次打开，最后等待5~30秒，如果仍然未出现系统开关, 建议你按照以下操作修复:
①若曾使用过隐私空间，请先导出或备份照片、密码本等个人隐私数据
②备份完成,卸载360手机卫士;（若已安装其他骚扰识别App,建议一并卸载）
③重启手机后,前往App Store重新安装360手机卫士。

4）卫士开关是打开的，为什么仍然有骚扰来电？
开启开关仅为您识别骚扰来电，并将标记信息展示在来号码下方。如果您需要拦截功能，可以在卫士中【骚扰拦截】-【自动拦截】中开启拦截，开启后将会为您无感知拦截，您不会收到有关拦截来电的任何通知或信息（请谨慎开启）

5）开启了自动拦截骚扰电话功能，为什么有的号码不能拦截?
由于iOS拦截电话机制是用户完全无感知的，为了减少误拦截的情况，在您开启自动拦截骚扰电话后，少量标记的号码也不会拦截，希望您理解。

6）为什么来电不显示标记信息，在手机卫士里查询能查到是被标记的号码？
因iOS系统机制的原因，第三方软件无法实现来电号码云查标记信息的功能，只能通过不定期更新本地号码库识别来电号码；号码库数据量非常庞大，无法全部写入系统数据库，卫士会将TOP数据下发到本地，但在骚扰拦截里查询是云端的完整数据库。所以会出现有些号码只能在手机卫士查询才能看到标记信息。

7）为什么开启了“WiFi下骚扰号码库自动更新”还经常需要自己手动更新？
我们每天都会实时收录大量的号码库，这就是您经常见到可以更新的原因。wifi下自动更新并不是我们每次新增号码库都会自动更新，而是做了次数限制，积累一定数量之后统一更新一次，这样做就不会经常消耗您手机的性能了。

Q2. 隐私空间
1）为什么加密照片视频时显示：已自动跳过XX张iCloud缩略图？
隐私空间仅支持加密本地的照片和视频，自动同步到iCloud的照片和视频需要您完整浏览一遍原图（即下载到手机本地）后才能在隐私空间进行加密。

Q3. 通讯录优化
1）为什么iOS在手机卫士恢复备份通讯录后，手机通讯录不显示？
在手机通讯录左上角，点击“群组”选择显示全部通讯录即可。

2）手机里有很多联系人，为什么备份时显示的联系人数量很少？
请您尝试在系统设置-Apple ID、iCloud-iCloud-通讯录-关闭，再重新备份联系人。

Q4. 闪退
1）使用当前最新版本的某功能，闪退到手机桌面了怎么办？
因需要使用日志来分析问题原因，请进入【我的】→【反馈】，描述问题并填写联系方式，提交后会有相关同学跟进并联系您。

Q5. 其他
1）为什么卫士不能联网排查？
①检查办法：看其他涉及网络的功能是否正常，比如：工具箱->诈骗鉴定；如果都不正常，但是其他App访问网络正常，可尝试如下方式解决。
②解决办法：打开系统设置->蜂窝移动网络，找到“无线局域网助理”开关，先打开，再关闭；如果是开启状态，则先关闭再打开；重启手机卫士，看是否正常。

2）越狱版说明
越狱版已在2016年2月停止更新维护，仅支持iOS9以下的越狱iPhone
iOS 7~iOS 8下载地址： https://pan.baidu.com/s/15fTgtGeArcHiXX9KglBK1A 提取码：CF0X
iOS 9下载地址： https://pan.baidu.com/s/1WKwOgSMx0LcwL9D_MgQpYg 提取码：2G78
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