360儿童手表6C

2019年2月18日买了两个360儿童电话手表6C，其中一个手表从没收到过故事，另外两个手表的智能问答功能到晚上都用不了，提示语言识别为空。
两个手表都是wifi连接，在同一个地方。另外两个手表固件版本不一样，能接收故事的是17.1.14，不能接收的是17.1.10.
麻烦帮忙看看要怎么解决。谢谢。

麻烦大家帮忙看看，谢谢

才看到您的留言！先在APP的我的，选择低版本这块手表的更多设置，看一下自动更新固件版本是否开启，如果开启，您手表连接WIFI后，在手表的设置里查查有没有版本更新，尝试一下看看能否升级固件。
您也可以留一下低版本固件这块手表的IMEI号和您的联系方式，我也反馈一下，请版块里的官方人员帮忙查看查看，跟进一下！！