陕西凯旋装饰工程有限公司大家不要去了，要求退还全部预约金

我在西安市莲湖区枣园东路面粉厂站的陕西凯旋装饰工程有限公司交了定金，签了合同，但是当时是签的施工合同，没有签订正式合同，我们还没有施工，交预约金（一万九千元整）的时候接待人说中途有什么问题可以全额退款，现在购买的二手房出现了问题，房子下不来了，没有办法装修，然后联系装修公司退款，都是一个推一个人没人处理这个问题，给装修公司打电话说是老总不在，给法人打电话说他不负责这个事，让我联系马总,马总说话态度恶略还挂我电话，说是当时接待我们的设计师辞职了，还让我们找工商，这个态度实在不行没有办法协商，后来我就好好说话说是协商解决，装修公司又说不能全额退款要扣钱，可是我们没有开始装修扣什么钱呢？因为此时他们还没有下单，没有任何损失。定金当时说的时候也是可以全额退款的，也没有签订正式合同，现在不但处理问题再三推脱，态度恶劣，还要扣除我的预约金，要求全额退还预约金，维护消费者合法权益，叩谢！

建议朋友保留好证据并拨打12315投诉或去（http://www.cyberpolice.cn/wfjb/）举报