【常见问题】360快传号常见问题及解决方法

快传号相关问题，若以下问答无法解决您的问题，可发邮件至该邮箱咨询：zmhelp@360.cn


Q1 : 审核问题

1）审核速度

审核速度一直在优化中，如果您的文章/视频超过24H未审核，请在论坛反馈时附上您的快传号名称以及待审内容截图，以便尽快帮您核查。

注：刚提交审核的内容不需要在论坛反馈

2）文章/视频审核不通过

请您仔细阅读快传号关于内容发布规范的通知（点击跳转）如确认没有问题，请在发帖时提供快传号名称、被拒截图帮您核查。

3）发布内容

用户如未取得互联网新闻信息服务许可，不得提供互联网新闻信息服务，包括但不限于新闻信息采编发布、转载等服务。新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。

没有取得《信息网络传播视听节目许可证》的个人快传用户，上传涉及时政类视听节目和宣扬负面言论的社会评论性节目、纪录片等均属违规，不予通过。

Q2 : 权益问题

1）收益开通条件

（1）入驻快传号≥30天；

（2）发布的文章审核通过≥20篇；

（3）信用分=1000分；

满足条件的帐号可手动点击申请开通收益。

2）在快视频APP以及快剪辑上传的视频有没有收益？  

在发布内容前您需要登录快传号帐号，无论从哪里上传的内容，均按被分发的渠道计算收益。换句话说，如果您的内容被分发到了计入收益的渠道，那么不管从哪里上传的内容都是有收益的。

  

3）视频参加首发后，还能获得内容补贴吗？

视频的内容补贴和首发补贴为1+1的形式，参加首发的视频可同时获得内容补贴及首发补贴。

4）首发视频发布成功后，怎么没有看到收益？

首发视频发布成功后，会经过反作弊系统核查该条视频是否符合首发的规则，因此该条视频的首发收益会在3天后才会显示。比如1号发布的首发内容，在4号才会显示首发收益。

5）原创声明如何开通？

开通原创标签需满足的条件：

（1）入驻快传号≥30天；

（2）帐号等级≥3级；

（3）信用分=1000分；

符合以上条件的快传号，会自动开通图文原创声明功能

6）原创声明没有通过怎么办？

请在消息系统提供链接中直接进行申诉，申诉成功可恢复原创标识

Q3：账号问题

1）快传号等级的介绍和评定

介绍：快传号等级是快传号基于作者的周点击量、周活粉丝数两项重要指标数据的评估机制，可衡量读者及粉丝对作者创作内容的反馈结果。快传号等级分为六级，其中一级最低，六级最高，快传号等级根据等级分数每周更新。

评定：快传号等级分数以自然周为考核周期，满分100分。平台以帐号的周点击量、周活跃粉丝数作为快传号等级分数的计算依据。快传号等级分数=0.7*周点击量分数+0.3*周活跃粉丝分数。其中，周点击量分数是内容产生的实际点击量与平台理论点击量最大值归一化得出。周活跃粉丝分数是帐号周活粉丝数与平台理论周活粉丝数最大值归一化得出。等级分数每周一更新，根据当周等级分数评定帐号的等级结果。

注：关于快传指数

（1）快传号指数统计周期：每个自然周，统计周期为每周日至周六。

（2）快传号指数更新时间：每周一更新上周指数，可在「数据统计」—「快传指数」里查看。

由于统计周期的变更，相比先前算法，按周更新算法会使多数快传号指数下降，属于正常现象。

2）提示“涉嫌批量注册

请提供快传号名称和本人照片（照片需生活照，要求面部清晰可辨，不可美颜不可是与他人合照）

3）头条号后台截图不符合平台要求

请截取完整头条号个人信息页截图（包含姓名、身份证号、手机号和邮箱）直接在快传后台再次提交。

注：头条号名称需和快传号名称完全相同

4）运营者相关信息与头条号截图信息不匹配

①头条号使用家人/同事身份证注册，请提供与头条号一模一样的手持身份证照片

②头条号运营者为公司已离职员工，请提供公司营业执照。

5）提示“此身份已注册

请提供身份证号码、手持身份证照片。

6）快传号无法登陆，登陆后还需要重新认证？

即您登错账号了。请使用您的360用户名（非快传号名称）、绑定手机号、绑定邮箱登陆。如全部忘记，请您提供手机号及快传号名称。

7）账号被封？

账号被封禁原因：快传号坚决并持续打击损害用户阅读体验、危害平台生态的行为，具体包含实施有悖法律规定或公序良俗的行为，擅自发布广告、商业推广、营销推广、软文等广告内容，资讯内容质量低下，资讯内容侵权，伪造注册资料等。对于违规帐号，一旦查实将采取封号处理，且不予解封。详情参考快传号违规内容处理办法（第一版）

8) MCN问题

①什么是快传号MCN?

快传号MCN是快传号中有能力和资源创作和生产多个垂直类内容，可以将多个账号起来，进行统一的运营及管理。

②MCN账号申请条件

a、已注册主体为媒体或企业类型的快传号，并可提供营业执照或组织机构代码证；

b、MCN账号旗下至少有3个子账号（子账号类型为个人或者企业）；

c、平台会审核您所提交的资质并根据账号近期的活跃度、发布内容质量及内容原创度来评审是否通过。

MCN账号旗下运营的所有子账号累计近14天内，发布有效内容总分需≥20分（一篇图文1分，一个视频 3分）

满足以上3个条件的账号，可向zmhelp@360.cn邮箱发起开通申请，审核时间为3个工作日。续会转为线上审核。

注：注册主体为个人的快传号，暂不支持该功能的申请。

③MCN账号开通流程

满足MCN申请条件，可发送申请邮件：zmhelp@360.cn，申请时需提供以下内容：

a、快传号用户名；

b、公司营业执照或组织机构代码证；

c、申请开通MCN账号旗下的子账号用户名、子账号注册平台时使用的手持身份证、企业营业执照或组织机构代码证。

平台会审核您所提交的资质并根据账号近期的活跃度、发布内容质量及内容原创度来评审是否通过。

④成为快传号MCN能做什么？

快传号MCN账户可针对子账号进行统一的账号管理及运营管理，可查看旗下子账号的流量、收益数据，并可对旗下子账号进行灵活提现。

温馨提示：MCN灵活提现功能暂时未上线，具体上线日期请您持续关注平台公告。

⑤MCN运营过程中需要注意什么?

a、MCN功能并无豁免惩罚、加权推荐、原创开通等特殊权益，帐号运营仍须严格遵守平台运营规范；

b、对滥用MCN功能行为的帐号，平台将直接关闭其功能权限，并从该团队的帐号收益中扣除非法所得；严重违规的将封禁帐号，并永久禁止其帐号主体注册。

c、如果子账号违规，平台会惩罚母账号，封禁日期视具体情况而定。

⑥个人能申请MCN么？

现阶段只有媒体或企业类型的快传号可以申请成为MCN。

注：一个营业执照，只能申请一个MCN

⑦MCN母账号提现问题

矩阵帐号收益关系已上线，可以在“矩阵帐号-收益关系”里设置子帐号的收益关系，每个月可修改两次，修改完成后在次月1号生效。

举例：7月10日设置母帐号获取子帐号的全部收益，则从8月1日开始该子帐号产生的收益划到母帐号中，8月1号之前的收益仍属于子帐号

可以在母账号的收益统计中的“其他收入”查看当日子帐号产生的收益。

⑧MCN矩阵提取子帐号历史收入功能

提取引导链接：http://m.kuaichuan.360.cn/static ... Njztqzzhlssrgn.html

注意：每个母帐号只有一次机会提取所有子帐号的历史可提现收入，请详细了解规则后进行操作。

⑨MCN账号发文上限

1、MCN子帐号图文/视频每日发布量上限均为5篇；

2、MCN母帐号及其所有子帐号整体的图文每日发布量上限为500篇，视频每日发布量上限为500篇；

后续平台将会针对MCN推出成长体系，助力MCN运营者在平台获得更快的成长，与平台共同维护健康的自媒体生态。

注：非MCN发文限制

9）如何绑定头条号

开通条件：转正后，当周快传指数达到400分的用户可以使用数据同步功能。

绑定步骤：在后台找到数据同步—>点击添加头条号—>填写相关信息—> 等待审核—> 绑定成功。

Q4：结算相关

1）如何正确填写财务信息？

当您的收益开通后，即可填写银行卡信息，界面如下：

注：①选择财务对象、填写收款人信息时，要和右侧所提示的快传号注册信息保持一致；

如您注册快传号时为个人，那么财务对象也必须选择为个人，且名称及身份证号均须与快传号注册信息保持一致；如您注册的快传号为企业，那么财务对象须选择为企业，且名称及企业税号等均须与快传号注册信息保持一致；

②银行卡须填写收款人的银行卡，如果收款人和银行卡持有人不一致时，支付系统将无法将款项支付到您的账户中，将会导致付款失败。

2）财务类型选择错可以修改吗？

请您一定要谨慎选择财务对象类型，即个人帐号财务对象类型请选择个人，企业帐号财务对象类型选择为企业。如果选择错了财务对象类型，请将问题详细描述并备注快传号名称在论坛发帖。

注：修改财务对象类型仅适用于第一次填写财务信息选择错误时才可适用，如您的财务信息已审核通过，是不可更改财务对象类型的。

3）快传号主体和财务信息主体必须一致吗？

是的，您填写的财务信息必须和快传号主体信息保持一致，比如您注册快传号为个人、张三，那么财务信息也必须为个人、张三，如您注册快传号为企业，那么财务信息必须填写为该企业的账户，如不一致，财务信息将无法被审核通过，您将无法提取您在快传号所获得的收益。

4）财务信息审核需要多久？

财务信息审核为3个工作日，如遇到节假日将向后顺延。

5）个人扣税的计算规则是什么？

关于个人用户，360公司将为您代扣代缴个人所得税；个人账户的收入属于个人劳动报酬，依据国家关于个人所得税规定为您计税并代扣代缴。

6）企业扣税是怎么扣的？

企业一般纳税人为6%，小规模纳税人为3%，企业用户可跟进自己的企业规模计算税点，并按照《360快传号付款规则》向360公司提供等额发票。

7）一个快传号主体可以使用几张银行卡？修改了卡号收不到钱怎么办？

一个快传号主体仅可对应一张银行卡，在收款人不变的前提下，您可自行修改您的收款卡号；修改卡号当月不可参与结算，您当月的费用将在修改卡号的次月向您支付。

8）如何提现？提现的日期是几号？

快传号每月1号开放提现入口，若您的累计结算金额达到提现标准（100元）时，即可申请提现。如错过日期，您需要下月1号再进行提现。

  

9）财务信息可以修改吗？如何修改？

财务信息未审核通过时，您可修改除主体类型外的任何信息，如下图所示：

修改后点击“重新申请审核”即可重新进入财务审核流程，如下图所示：

财务信息在审核通过后，仅可进行银行卡信息的修改，您可在“结算中心”内的“银行卡信息”中，点击右上“修改”即可进行银行卡号的修改，如下图所示：

如您的卡号输入错误，又不记得原输入错误的卡号是什么，需提供以下信息发送至客服邮箱kefu@360.cn进行原卡号找回：

①快传号用户名；

②个人用户需提供本人手持身份证正反面图片、银行卡图片；

③企业用户需提供企业营业执照带红章图片、企业法人身份证图片。经审查后工作人员会将您原先录入的卡号发送给您，您在后台自行修改为新的卡号即可。

10）企业如何开发票？

快传号要求企业提供的发票类型必须为：增值税专用发票

一般纳税人：可自行开具增值税专用发票；

小规模纳税人：可以去税局代开增值税专用发票；

发票项目为：版权费/授权许可费/信息服务费。

注：结算主体必须是您的快传号主体，不可以找其他公司代开发票。  

11）企业用户如何填写发票信息？

企业用户在点击“提现”后，在下方提现记录页面，点击“查看详细记录”，在当月的发票信息栏点击“查看”，并填写您的发票信息点击提交，具体内容如图所示：

12）发票邮寄晚了怎么办？还能收到钱吗？

每月收集发票的截至日期为15日，因此需要您在每月15前将您的发票寄到360公司，并在线上填写发票信息。如果收到您的发票日期晚于15日，或您的发票信息在15日前未填写提交，那么您将无法参与当月的结算，相应的款项会进入次月的结算周期。

13）发票提交后显示审核失败怎么办？

发票提交并邮寄后，会由审核人员对您提交的发票信息及发票内容进行审核，如审核不通过将会出现审核失败的提示；审核失败会有以下几种情况：

①邮寄的发票不符合360公司的规定；

②提交的发票信息错误；

③收到发票的日期晚于每月15日收集发票的截止日期；

如为①②类情况，会有工作人员联系您退回发票重新开具、或重新填写发票信息；如为第③类情况，则需在次月重新提交审核即可。

14）显示付款失败是什么原因？怎么办？

如果账户内显示付款失败，请您检查您的银行卡信息是否填写正确，并及时更正，相应的款项会在次月继续为您支付。

其他相关公告：

快传号关于个人用户不得上传视听节目类视频的通知

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