【常见问题】360共享云常见问题及FAQ汇总贴

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ANDROID（安卓）&IOS（苹果）等智能手机可下载使用智能管家APP，绑定360共享云路由器,对共享云设备进行管理哦
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账号类 问题内容 解答 如何切换共享云帐号？ 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-【设置】-【退出登录】，使用新帐号登录即可 更换了手机号如何更换我的共享云帐号？ 可以将设备绑定到其他共享云账号，通过智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑后，绑定到新的共享云帐号即可 共享云帐号能不能注销？ 目前手机号是360共享云唯一身份[/i]识别，不可注销 如何注册共享云帐号？ 首次打开[/i]智能管家APP-共享云管理界面/网页版会跳转到登录页，输入需要注册的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可注册成功。 非首次登陆[/i]，直接在登陆页输入需要登录的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可登录成功

硬件设备类 问题内容 解答 如何绑定我的360共享云路由器设备？ 具体参照教程：https://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面【绑定】功能，扫描共享云专用二维码即可 共享云专用二维码可以通过以下 两种[/i]途径找到： 1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码 2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云 一个帐号可以绑定几台设备？ 目前一个帐号可以同时绑定50台设备 一个设备可以绑定几个手机帐号？ 一台设备只能绑定一个手机帐号，但一个手机帐号可以在多台手机登陆 如何将我的硬件设备与帐号解绑？ 通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面- 选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑即可 二维码丢失怎么办？ 共享云专用二维码可以通过以下两种[/i]途径找到： 1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码 2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云 360共享云路由器面板的指示灯什么意思？ 360共享云路由器面板上的“钻石”指示灯闪烁时代表正在进行数据共享；常亮时代表此时未正在进行数据共享 同一个IP下是否可以接入2台/多台共享云设备？（如何接线） 可以，同一IP下可以接入多台设备。可以根据LAN-WAN的方式将路由器进行串联使用，但每台奖励无法保证高于同IP单台奖励 什么是共享云？ 360共享云运用边缘计算和云计算，为数亿用户和合作伙伴提供开放平台，输出P2P CDN，P2P 存储等多种能力，构建安全共享云平台。通过360共享云路由参与共享计划，分享闲置带宽和存储空间给需要的人，缓解社会网络资源紧张，优化资源分配。 提示磁盘异常是什么情况？ 1、如果遇到2个硬盘同时使用无法识别，先拔下一个确认是否可以识别，两个硬盘中的任意一个都可以单独识别，那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别，就需要换对电流要求小的硬盘。 2、如果只有一个硬盘，请确认以下内容： 1). 确保硬盘是正常的，插在电脑上可以正常使用 2). 确保硬盘和路由器的连线正常，并且路由器硬盘指示灯正常显示 3). 建议硬盘的文件系统格式为FAT32、NTFS等 共享云本身是否有存储空间？ 360共享云通过绑定设备成功即可使用，目前 不提供[/i]私人云盘或Nas存储功能 拔出硬盘前需要做什么操作吗？ 不建议您直接拔出硬盘，设备向硬盘读写数据过程中，直接拔出硬盘会容易造成数据丢失或损坏，建议先点击一下路由器背部面板【STOP USB按钮】，待白灯熄灭后，拔下硬盘设备即可 设备对硬盘有什么要求？ 360共享云要求硬盘可用空间最低8G以上 操作设备异常怎么办？ 当您在使用过程中出现操作设备异常的情况时，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，请提交反馈至360共享云论坛/gxy-kefu@360.cn等或致电客服4006822360，我们会第一时间为您解决。 工作过程中电量消耗大吗？ 路由器适配器电源是12V/1.5A,运行过程耗电量极低

云钻类 问题内容 解答 什么是用户激励体系？ 此激励体系旨在根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行相应奖励，鼓励用户积极参与共享计划，分享闲置资源。 什么是云钻？ 云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励 云钻能干什么？ 云钻可用来兑换360相关产品及服务等。具体以官网公布的信息为准，更多详情请关注官网和论坛动态 云钻的计算方式？ “实际”有效上行带宽贡献越高，u盘或硬盘空间贡献越大，得到的云钻越多。其中上行带宽是主要决定因素，存储是次要决定因素。 如何查看已经获得的云钻？ 用户可以通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版查看获取的云钻积分量 使用请参考此方法：https://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html 如果有多台设备，如何查询每台设备获得的云钻奖励？ 打开 智能管家APP-共享云管理界面/网页版【主界面】-【提钻】-【日奖励】，即可查看每台设备奖励详情~ 云钻是否是理财产品？ 云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励，不是理财产品，不具备理财属性 云钻是否支持转账交易？ 360共享云提供云钻积分体系，旨在鼓励用户以云钻置换360和合作伙伴的相关产品及服务等，并不具备货币功能和炒作价值。我们在中国大陆地区不开放个人用户云钻交易功能。 共享云是否必须使用官配U盘？配送的U盘有什么优点？与普通的U盘一样吗？ 建议默认[/i] 使用官配U盘，配备32G容量高性能，全金属外壳，精致耐用。采用先进的一体成型封装工艺，内置原装全容量闪存颗粒，安全稳定，长时间高速读写数据不丢失，并会提供额外奖励，如果有条件可以挂载使用至少1T以上硬盘，会提升一点点云钻奖励(不会很多）

云钻宝类 问题内容 解答 云钻宝是什么？ 云钻宝是一个独立软件，用于用户管理和使用云钻积分。使用方法请浏览：https://bbs.360.cn/thread-15328024-1-1.html 已有云钻宝账户文件信息，如何备份账户、导入账户？         请参考【教程】云钻宝APP版使用教程 云钻宝账户备份和云钻宝账户导入恢复部分：https://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html         相同的密码是否可以生成不同的云钻宝账户？         可以，每个账户会根据规则生成不同且唯一的账户地址，密码用于验证用户身份和部分关键操作使用         共享云APP如何解除已绑定的云钻宝账户？         共享云APP【主界面】-【提钻】-右上角【更多】-【解除云钻宝】，后续按照引导流程操作即可         共享云APP是否只能绑定一个云钻宝账户，如何绑定多个云钻宝账户？         是，目前共享云APP只支持单一云钻宝账户绑定，如需绑定其他账户，可先解绑当前云钻宝账户，更换其他账户即可         360共享云提取云钻奖励数额是否可以自定义？         目前只支持全额提取         IOS用户如何登录云钻宝？         请浏览：https://bbs.360.cn/thread-15397958-1-1.html IOS版和PC版稍后推出    共享云APP提取云钻时间限制？        共享云提钻时间为工作日10-18点         如果云钻宝帐户文件和帐户密码丢失，可以找回吗？ 无法找回[/i]，请务必妥善保存帐户文件和帐户密码。 共享云提取完成之后，云钻宝多久能查询余额？         提取操作完成后，系统会在1分钟左右生效         云钻宝使用教程？        请浏览：https://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html         云钻宝如何充值到积分商城、区块猫等应用场景？        在充值界面，输入需要充值的云钻数量，通过云钻宝app主界面-扫描/打开二维码或截图进行充值 请浏览：https://bbs.360.cn/thread-15414218-1-1.html

路由器相关 问题内容 解答 使用路由器之后测速慢，是否会影响奖励？ 测速仅为参考值之一，实际奖励值会综合带宽流量、存储大小等多方面因素 为什么我的200M的宽带，使用路由器之后最大只能达到100M？ 请根据以下方法进行排查： 1.请确保您猫到路由器之间连接的网线是千兆网线，建议使用超五类以上标准，推荐使用360安全网线360超六类安全网线 2.请确保路由器WAN口速率选择为“自动模式”。查看方法为：使用浏览器打开luyou.360.cn,进入路由器界面，选择【上网设置】-【高级设置】-【WAN口模式】-选择自动模式即可 参加了共享云计划之后，路由器上网速度是否会受到影响？ 可登陆路由器web界面，开启360共享云插件内的【智能分配带宽】功能，会尽量保证共享云不打扰您正常上网，如对网速有严格要求，请拔出u盘或硬盘来暂停共享云 开启“智能分配带宽”后，奖励会不会受到影响？ 开启智能分配带宽功能后，默认上网数据优先转发，但通常上网数据不大的情况下，对奖励影响不大；在不开启此功能时，则根据奖励机制进行公平计算分配。 360共享云路由器的磁盘休眠功能是否有影响？ 参与360共享云计划后，一旦进入数据共享过程，则立即会触发磁盘唤醒，不会影响您的奖励获取 是否能将个人文件放入U盘中，安全性和隐私性？ 个人文件不会参与共享云计划，不会进行共享，请您放心使用 P3、P4等设备未来是否会升级参与共享云计划？ 您好，感谢您对360共享云计划的关注。在售的360安全路由5G（产品型号360P2，360P2G）、360安全路由2 千兆（型号360P3，360P3G）、360安全路由2 全千兆（产品型号360P4）目前暂时未知的，详细动态请关注官方发布渠道 插两个硬盘时如何参与共享云计划？ 设备会自动选择最大的分区参与共享云计划