/顾君安/关于Wifi的那些事

   \"此帖为一本正经的分析wifi相关问题\"


一、WLAN开启问题


现象1:WLAN无法开启，蓝牙可以正常开启
可能原因:
           WLAN系统出现故障
解决方法:
             使用 用户反馈app反馈给工程师进一步分析原因


现象2:WLAN和蓝牙都无法开启
可能原因:
            无线子系统出现故障，初步怀疑为硬件问题
解决方法:
1:请拨打售后联系电话进行检测(400-111-366)
2:点击https://www.360shouji.com/service/outlets/?v=1508461772961查询售后网点处理


二、WLAN连接问题


现象1:点击连接后显示已保存
可能原因
1:无线路由器限制了接入，设置了黑名单或超出了路由器连接最大数
2:手机wifi系统出现异常
解决方法:
1:请检查无线路由器是否设置了黑名单，然后重启路由器
2:请在手机上长按当前热点选择删除当前热点，并关闭wifi再重新打开进行连接
3:如果以上方法无法解决，请使用 用户反馈app反馈给工程师进一步分析原因


现象2:提示密码错误或认证失败
可能原因:
1:路由器密码发生了改变
2:附近有重名的wifi热点导致连接到其他的热点出现密码不匹配问题
3:手机wifi系统出现异常
解决方法:
1:登陆路由器查看当前wifi热点的密码配置信息
2:修改路由器的SSID(热点名称)为唯一名称并重启路由器
3:请在手机上长按当前热点选择删除当前热点，并关闭wifi再重新打开进行连接
4:如果以上方法无法解决，请使用 用户反馈app反馈给工程师进一步分析原因


三、WLAN无法上网问题


现象1:部分应用无法上网(亮屏)
可能原因：
1：路由器进行了流量过滤
2:360卫士限制了部分应用上网权限
解决方法:
1:请登录路由器检查路由器设置
2:请打开360卫士→流量监控→联网管理→对应应用是否禁止使用WLAN




现象2:全部应用无法上网(亮屏)
可能原因：
1:当前WLAN网络存在问题
2:路由器针对当前终端做了限制
3:DNS、IP设置出现问题
4：360卫士限制了应用上网权限
解决方法：
1:通过其他设备连接当前路由器，查看是否能正常上网
2:查看路由器是否设置了相关权限
3:将手机和路由器设置为DHCP模式进行，或修改路由器的DNS服务器
4:请打开360卫士→流量监控→联网管理→对应应用是否禁止使用WLAN


现象3:部分应用图片无法显示
可能原因:
1：DNS配置存在问题
2:使用了不正确的网络配置
3:应用自身存在问题
解决方法：
1:将手机设置为DHCP的连接方式并将路由器的DNS设置为当前运营商的默认DNS
2:请检查当前网络是否使用了二级路由等非常规网络架构，并检查网络配置的有效性
3:卸载某个出问题的应用并重新安装
4：使用 用户反馈app反馈给工程师进一步分析原因


四、WLAN网速慢问题


现象1:只有本机连接到当前Wifi时，下载、上网速度依然慢
可能原因：
1:检查蓝牙是否开启，由于蓝牙和Wifi都工作在2.4G频段，开启蓝牙会影响Wifi网速
2:网络本身出现了网速慢的情况
解决方法:
1:关闭蓝牙观察网速是否有提升或者连接5GWifi热点
2：请使用其他手机连接当前Wifi进行网络测速，并建议使用泰尔测速工具进行测试
3:如果以上方法无法解决，请使用 用户反馈app反馈给工程师进一步分析原因


现象2:多台设备连接到当前Wifi时，下载、上网速度慢
解决方法
           确定其他网络接入设备没有进行P2P、FTP等资源高速下载


五、灭屏后WLAN网络异常


现象1:灭屏后无网络
可能原因
            设置了超级省电，在手机休眠(锁屏)时所有应用的联网权限会被限制(包括WLAN个移动数据)，手机点亮后恢复正常
解决方法:
             进入设置→电池和省电，选择“一般省电”或者“智能省电”


现象2:灭屏后下载工具暂停下载
可能原因：
             当前应用未加入到锁屏保护程序中，导致灭屏后被系统限制网络权限和运行
解决方法:
             设置→电池和省电→锁屏受保护应用


现象3:灭屏后无法及时收到微信、QQ消息
可能原因：
            如果开启了对齐唤醒，手机将更省电，但当手机休眠(锁屏)时及时消息的即时性能将降低，手机点亮后恢复正常
解决方法:
            进入设置→电池和省电→高级(点击右上角齿轮)→关闭对齐唤醒


现象4：亮屏瞬间顶部无Wifi图标，亮屏后上部的Wifi图标重新连接上
可能原因:
            如果Wifi设置了休眠策论，WLAN在手机休眠(锁屏)时会自动断开，手机点亮后又会正常连接原来的接入点
解决方法：
            进入设置→WLAN→高级(点击右上角齿轮)→休眠下保持WLAN连接，选择为始终


     (宝宝只是个搬运工，来源:设置→WLAN→WLAN帮助)

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