【官方Q群】360智能摄像机官方群

本帖最后由一叶飘零的零于 2022-6-29 15:50 编辑
Hi ~~~
为了帮助小伙伴们在遇到摄像机问题的时候，可以自助解决，也可以有吐槽的地方，我们热情的粉丝们创建了摄像机QQ群~~
对于此群的性质和功能给大家在此解释一下
【Q1】此群是的用途是什么呢？此群是为360摄像机用户而建立的，用来交流使用过程中遇到的小问题还有建议，和大家交流互动，让摄像机变得更好~~
【Q2】群管理都是谁呢？
本群的管理同大家一样，都是热情的摄像机粉丝，因为摄像机用的比较久，所以有解决一些常见问题的经验~
【Q3】技术支持与群管理有什么区别呢？
360摄像机官方人员的昵称，都有“技术支持”字样，在此群中，可以帮忙解决一些管理员无法解决的问题，也负责收集大家的建议，来帮助产品改善~所以大家有什么好的想法和建议，都可以私聊技术支持~
【Q4】售后应该怎么联系呢？
如果您的设备硬件存在问题，还请联系您购买店铺，或者致电4006822360进行售后申请~~
最后，如果你喜欢360摄像机，就加入我们的摄像机群，与大家一起交流吧~~

360智慧生活-家庭安防官方群1：632095265（用户综合解答群）
360智慧生活-家庭安防官方群2： 794325287（用户综合解答群）
360智慧生活-摄像机产品官方Q群3：119514340（用户综合解答群）
家庭安防官方群8群：605997409（用户综合解答群）

注意：加群时请提供智能摄像机型号及智能摄像机SN号验证（摄像机编号就是SN号）。

SN号在哪呢？在摄像机底座有印制、产品包装盒背面也有，也可以在摄像机设置-摄像机信息--长按来复制

360fans_uid36756708 · 发表于 2018-3-19 12:55

我的也是绑了别人的手机，客服说必须找到之前绑定的人解绑之后才能再绑定，找不到那个人肿么办？

360fans_uid4200050 · 发表于 2018-3-24 15:13

360商城的360智能摄像机D706没有专用内存卡可用！！！客服4006822360说可以使用官网卖的闪迪（SanDisk）A1 16GB 读速98MB/s 至尊高速移动MicroSDHC UHS-I存储卡 TF卡，现在卡出现问题了，闪迪客服4006706711说360摄像机不可以使用这种卡，不支持360摄像机。你这不是欺骗消费者吗！到底是摄像机有问题还是卡有问题，两家客服现在来回推脱，360公司你能给个解释吗，如果市面上的sd卡都不支持摄像机你的摄像机就别卖了！

360fans_A7dzsU · 发表于 2018-4-8 13:28

问一下高手一台手机可监视2个摄像头吗

360fans_3Y8FXN · 发表于 2018-7-23 17:21

我的也是绑了别人的手机，客服说必须找到之前绑定的人解绑之后才能再绑定，找不到那个人肿么办？

360fans_yH3RXI · 发表于 2019-3-15 16:41

为什么我的360摄像机最近一个月接二连三发生没有插入存储卡的事件？这次是第三台摄像机发生此类事件！而且卡不能用了？求解答谢谢

360fans_MDK23C · 发表于 2019-8-7 14:07

[来自天狼晓月的吐槽]
我手头有三个小水滴摄像头，在不同时间购买的，最早的大概使用将近2年了，最近的使用不到1个月。
其实本身有四个摄像头的，第四个因为每天需要插拔五六次不能识别的TF卡，忍无可忍，退掉了。
目前的故障现象是：只要是360小水滴摄像头，无论是大众版还是夜视版，TF卡都会随机性不识别，遇到这个问题后，有时可以通过拔出TF卡稍等片刻再插入来重新识别，有时候就只能把卡拿到电脑上，进行文件格式扫描修复才能识别，识别后卡上的之前录制的视频都一切正常。但仍然会随机不认TF卡。
经观察，出现此问题的时候多数是气温较高的时候，TF卡拿出时非常烫手，且在电脑上检测TF卡存在数据文件格式错误，修复时会修复一些交叉链接文件错误等问题。
我手头有近10张不同品牌、不同容量大厂正规TF卡，经过替换测试，均会随机出错，不同的只是出错频繁程度有差异，有些几个小时就出错，有些几天十几天才出错罢了。
但同时我手头有一台360小水滴悬浮版，无论使用什么品牌容量的TF卡，均可以正常工作，从未不识别TF卡过。上面随机不识别的TF卡拿到悬浮版上或者我的另一台小米的大方摄像头中使用，也均一切正常，从不出错。
请问这是否是360小水滴设计缺陷所致？希望正面回答，并给出解决方案。
如果是由于摄像头设计尺寸过小造成散热太差，我所能想到的解决办法就是将TF卡槽使用卡槽延长线延伸出来以解决散热，但这是要建立在贵公司能确认这个故障是否由于散热不好所致的前提下，否则我买延长线也是花冤枉钱。
另外，360系列的摄像头是否都没有增加动态录像功能？如果仅在有动态的时候才进行录像，这或许可以减轻TF卡的发热量，减轻或消除此故障。但从360摄像头出品后至今这个功能一直未添加，而同功能的不同品牌的摄像头几乎都有此功能了，不知贵公司究竟出于一种什么考虑，一直不肯添加此功能？是否是怕这个功能冲击到客户购买云空间？但这是监控设备的基础功能，在摄像头可能有设计缺陷的情况下，为何仍然不肯正面此问题，更不肯想办法改进？
强调：我不同时间购买的四个360小水滴，分别是大众版、大众版、1080P夜视版、悬浮版，除了悬浮版没有TF卡随机不能识别的问题，前三个都有同样的问题，之所以最近才再次反映此问题，是因为夏天到来了，随着气温升高，此问题变得极为频繁！在冬天和春天，此问题较少出现，其中一个大众版在没有暖气的屋内，此问题并不出现。
请360官方正视此问题，请测试部门自己拿10台或者100台360摄像头在气温超过30度的环境下使用从市场上购买的不同品牌不同容量的TF卡进行连续工作测试！不要再拿可能是我们的卡有问题或者我们的使用方法有问题之类的回复敷衍我们，谢谢！

360fans_QoJfNR · 发表于 2019-11-27 18:25

看回看怎么老是显示没有内存卡，需要体验云录像，不过过段时间又可以看了，这种情况好几次了，现在一看回看就显示需要插内存卡，但是我的内存卡没有任何问题，下面还显示体验云录像，这不就是变像强制要我体验云服务吗？我有内存卡就够了为什么要体验云服务，要么你直接就没有插内存卡功能，人家就买你的云服务，这不是欺骗消费者吗？？？