【大风车大课堂】之 无法连接至互联网的解决方法

【大风车大课堂】安全路由P1版 第二期

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本期大风车大课堂将会带来 无法连接至互联网的解决方法，本解决方法为360安全路由通用
本教程原帖发布时间是：2015年1月24日

如果出现这种问题的话，路由器上的第四个指示灯（地球灯）82版及以下的固件：不会亮，84版及以上的固件：不会闪烁

问题解决方法如下：

1、确认网线连接是否正常（宽带网线线是否连接到路由器的黄色wan口，如连接正确，路由器左数第四个灯（有地球标志的）82版及以下的固件：不会亮，84版及以上的固件：不会闪烁；
2、确认宽带账号、密码填写正确。注意区分英文字母的大小写、空格、后缀名等；
3、确认电脑单机或之前路由器能否拨号成功。如果可以，克隆电脑有线网卡的MAC地址或可以拨号路由器WAN口的MAC地址到我司路由器WAN口（克隆方法：浏览器输入luyou.360.cn进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—输入想要克隆的MAC—点击确定）；
查看电脑有线网卡MAC方法：
键盘按住WIN键+R键（或者开始—运行）—输入cmd—确定—输入ipconfig/all—回车—查看以太网适配器本地连接的物理地址



４、确认拨号是否被意外断开。如果在正常上网过程突然将路由器WAN接线移除，或将Modem/路由器断电，此时该账号很有可能会被运营商暂时封锁，一般需要等待1-10分钟不等，等待运营商解绑。解绑后再尝试拨号；
５、确认已经拨号成功后，仍然无法上网，检查是否开启了防蹭网功能，如果开启了防蹭网功能，连接wifi后，需要打开网页，进入网页认证界面，输入密保答案后才可以正常上网（防蹭网功能位置：网页管理页面—功能扩展—防蹭网防火墙）；
６、用App中的上网诊断功能，然后根据诊断提示进行操作（功能位置：打开App—上网诊断—一键诊断网络状态）；
７、更改路由器wan口dns（修改方法：浏览器输入luyou.360.cn输入管理密码后，进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—高级设置—主DNS改为8.8.8.8—从DNS改为114.114.114.114）；
8、升级最新版本固件，固件下载帖http://shequ.mall.360.com/thread-6190391-1-1.html
9、查看路由器日志（84版及以上固件才有），日志都是明文的，普通用户也能看懂；
10、修改MTU（修改方法：浏览器输入luyou.360.cn输入管理密码后，进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—高级设置—修改MTU，范围：576-1480）；
11、修改WAN口配置（修改方法：浏览器输入luyou.360.cn输入管理密码后，进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—高级设置—修改WAN口配置）。

感谢社区的技术支持人员 磊测1234 和 360_利奥 ，对本期大风车大课堂做的技术支持