云盘延长下载及常见下载问题的解答

尊敬的360云盘用户：            

在公告发布后，好久不见的朋友们都回来下载了，就像是十一假期的景区游一样，出现了网络拥堵情况，网站访问不上，下载速度变低，这并不是在限速，不仅已经开放所有的下载资源，而且也增加了下载的带宽，延长了下载期限，高峰期还是会出现拥堵，请勿慌张和着急，一定会尽力满足下载的需要。

目前已经延长下载时间，请安心下载。
1、存储量在200GB以下，下载结束日期至2017年4月30日结束。
2、存储量在200GB以上，下载结束日期至2017年10月31日结束。
3、订购企业云盘服务的用户，其原有云盘的数据可以直接转存企业云盘，不需要下载并重新上传。

建议下载时：
1、不要直接拖放文件夹下载，文件夹最多可以有三万文件，耗用进程长，耗用时间长，其中一项出错，整个下载队列出错。
2、优先下载私有文件，先不要下载影视、动漫、游戏等公共资源文件。
3、请不要用模拟器多开客户端下载，相当于堵车加塞，占用更多的资源占用，导致更多的用户无法下载。
4、更换低谷时间下载，在晚上时间，或者等待高峰期渡过下载。

关于4031下载错误：4031错误是服务器对于下载出错的错误码，只要下载时出错就会显示此错误码，可能有多种原因：
1、长队列下载服务器超时，建议不要一次拉长队列文件进行下载。
2、下载文件时网络中断。
3、服务器连接失败，未能找到服务器。

常见下载问题：
1、为什么会下载缓慢？
因为云盘的空间大存储的文件多，平时都在上面放着，突然就像节假日到景区一样，出现了拥堵，目前已经调拨更多的带宽，并已经延长了下载期限，请安心下载。
2、为什么不能和网盘搬家公司合作？
和一些网盘搬家公司沟通过，他们带宽太小，只有几台服务器，还没有多放一点用户下载服务就崩溃了，和云盘的数据量不是一个量级。
3、为什么不能直接和百度等网盘公司互通，直接秒传？
不同网盘公司对于文件的算法不一样，无法做到秒传。
4、为什么不能开放API，让下载速度快点？
开放API的结果是，有技术的人会使用服务器抢带宽，像当于抢票软件一样，没有服务器的普通用户将没有任何带宽。
5、为什么有一些合作的云服务比较快，网盘下载限速？
合作的云服务使用的是他们自己的带宽，相当于云盘这边已经堵路了，但那边还有一条车道，如果那边车道的车多了，一样会堵车。
6、能不能订购硬盘到你们公司，然后给我们下载？
云盘的数据存在全国各地服务器，机房也在全国各地，在公司无法实现服务器直接拷贝和下载。

以下只是一些想说的话：

在11月份，云盘即将迎来五周岁生日，然而却要和大家说再见，回顾过去五年的风风雨雨，11年的出生，12年的初试锋芒，13年的空间大战和共享群，是云盘的巅峰岁月，14年是监管年，扫黄打非还有打击非法文件，15年尝试新方向，做了云相册好友等新产品，16年是艰难岁月，云盘关闭潮开始，多家网盘关闭，云盘压力骤增，版权监管也日渐严厉。

360云盘以安全起家，以绿色守护为本，而在做网盘这段时间里，付出成本最多，却收获了最大的不满，在所有公司产品线中，最受相关政策的监管，版权扫黄打非没一次落下，最受社会的监督，多次上电视新闻频道报道涉黄，也最受用户不满意，论坛反馈量也是其它版块的几倍，别的版块基本上都是建议，云盘版块基本上全是问题。

而且几乎无解，涉黄信息在严厉打击下，会换各种方式进行上传和传播，盗版侵权文件无法根除，也难以判断和执行，非法文件的封禁又容易误伤正常用户的账号，已经有违背安全的本质，给社会，国家，人民，正版企业，都有潜在的危害。

在此情况下，做出转型企业云盘的决定，拒绝非法文件，盗版文件和色情文件，做出这样的决定，并不容易，不管是在论坛、微博，客服等渠道，可以说是近年最大的危机，所有的反馈，也都看得到，付出了这么多，就算是结束，也不会那么容易。

在目前这种情况下，也无法寻求理解和支持，就像是热恋过的情侣在关系结束时，也会相互咒骂一样，理解一切的不满和投诉，对此只有深深的抱歉之心，道歉之心，五年的辛苦，也是一个结束，这也是一个新的开始，以后还会有更多的风雨，只能一路向前。