关于网络访问异常用户自排查方法

近期接到用户反馈帐号登录异常，提示网络访问异常，但是其它应用网络访问是正常的，
目前遇到的有下面几种情况：
  1：我们的域名或者IP被当地运营商劫持
  2：新追加的主机IP被当地运营商拉黑
  3：用户网络发生跨网请求
  4：DNS无法解析我们的域名
  5：部分地区没有专门配置移动入口(此问题现在陆续已经解决)
现在针对这一问题，统一解答下，给出具体排查方法
如果出现帐号登录异常，提示网络不能访问
  1：手机进入 云服务 应用，点击右上角 设置 ，进入反馈，反馈本地日志信息供攻城狮分析原因
  2：换用其它网络，问题是否还存在
  3：用浏览器访问以下域名，看是否可以正常访问，如果可以正常显示，再试试是否可以正常登录帐号
       这一步可以配合电脑连接相同的网络测试，可以进一步确认是否网络问题
       http://passport.360shouji.com/
       http://i.360.cn
  4：用浏览器访问 ip138.com 看自己的IP地址显示是否正常，是否是自己用的运营商信息
       如果这块结果不知道怎么看，可以再社区反馈时提供截图，并说明自己用的是什么网络
      
       重点看 您的IP是：[113.200.xxx.xxx] 来自：xx省xx市 联通
  5：应用商店搜索 ping/DNS查询工具
      
     分别输入passport.360shouji.com  i.360.cn qdnsdbg.qhcdn.com,提供IPv4 DNS Traceroute 三个结果的截图
     
     
     
     
     
     
     

  6：提供以上信息，后台攻城狮们会更快的确认问题

赞一下~

赞一下~

很实用

很实用呀，现在有很多用户反馈这个问题！{:14_355:}

很实用啊

因为每人的网络环境都不一样，症状表现相同的，原因也千奇百怪，因此排查网络问题需要的截图比较多，希望用户理解

反馈：用其他所有手机都可以正常登录360帐号，唯独用360自己的Q5无法登录，这是什么鬼？？？

360fans37429123 发表于 2016-9-14 22:29
反馈：用其他所有手机都可以正常登录360帐号，唯独用360自己的Q5无法登录，这是什么鬼？？？ ...

你这个问题能单独开一个帖子不，附上截图，我看看报错内容