360儿童机器人常见问题

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基于360搜索大数据，360儿童机器人内置数十亿级的儿童问答知识库，智能语音聊天问答功能涵盖了四种分类的十六个类目，其中内容类包括儿歌、故事、百科、古诗、成语、单词、算数、动物认知、星座、国旗、笑话、音乐。您只需对巴迪说“巴迪你好，唱首儿歌”，悠扬的音乐就会响起来啦！工具类包括日期和天气，对巴迪说句“今天天气怎么样？”看下巴迪是如何答复的吧！问答类，快问问“你是谁啊？”看下巴迪如何介绍自己呢！表情类，在大眼睛界面说“么么哒”，看下屏幕会出现什么表情吧！

我们的360儿童机器人不仅拥有智能语音聊天问答功能，还拥有很多强大的功能，您可以语音对巴迪说“巴迪你好，打开主界面”或者双击屏幕，然后您就可以看到5大功能：视频通话、儿歌故事、星际乐园、小视频和宝贝酷拍。

其中儿歌故事中分为“K故事”，爸爸妈妈可以通过手机APP里的K故事功能配合使用，可以选择童话故事、成语故事和寓言故事进行录制，然后推送给机器人端，宝宝就可以在机器人端的K故事里面查看啦！“宝宝看”分类下可以点击屏幕右上角的标志选择精选推荐、童话故事、成语故事、中外儿歌、安全教育、十万个为什么以及学单词等资源。“宝宝听”分类下点击屏幕右上角的标志选择睡前故事、经典故事、动画原音以及启蒙教育资源给宝宝听呢！

星际乐园里面包含了11个应用，分别为来画画（AR应用）、拼单词（AR应用）、读绘本、国学馆、识汉字、学数学、说英语、乘车安全、出行安全、居家安全以及玩游戏。

小视频里面的宝贝瞬间为平时抓拍到的宝宝在机器人端的瞬间，抓拍小视频默认设置是连续和巴迪玩耍每超过30分钟抓拍一次30秒的小视频，并且默认抓拍的都是小朋友哦！小视频的本地相册分类里面保存的是在宝贝酷拍功能里拍的照片以及录制的视频！

现在我们就来说一下常见问题吧！

机器人端：

1. 多大的儿童可以使用我们的机器人呢？     

360儿童机器人适用3-8岁的宝宝。

2.  如何绑定机器人？

首次使用时，连接WiFi后会有个二维码，使用手机端的APP扫描即可进行绑定，如果家人绑定同一机器人，可以在机器人设置---添加家人里面，扫描二维码，然后管理员通过申请即可。

3. 如何语音唤醒机器人？

机器人正常开启后，在任何时候，都可以语音命令：“巴迪你好”唤醒机器人，进行语音互动。

4. 怎么打开主界面？

您可以对机器人说“巴迪你好”待机器人屏幕出现大眼睛时说“打开主界面”即可，或者您也可以通过双击屏幕进入主界面。

5. 常用语音指令有哪些？

您在指定的功能场景时，不需要唤醒，可直接使用下面的命令：

功能场景	命令说明	命令
所有场景	唤醒或打断机器人	巴迪你好
	退出当前应用    （星际乐园应用除外）	退出、关闭
儿歌故事    （音乐播放器）	暂停播放	暂停、停止
	继续播放	继续、继续唱、接着唱
	播放上一首	上一首、上一个
	播放下一首	下一首、下一个
	换一首	换一首、换一个
	调小音量	小点声、声音小点
	调大音量	大点声、声音大点
	音量最大	声音最大、音量最大
	音量最小	声音最小、音量最小
视频通话    （打电话）	拨号中挂断电话    来电时挂断电话	挂断
	来电时接听电话	接听
宝贝酷拍    （相机）	延时拍照	拍照、照相、自拍、来一张
	立即拍照	茄子、田七
	开始录像	录像、录一段
	结束录像	停止、暂停
	开启美颜	打开美颜、开启美颜
	关闭美颜	关闭美颜、取消美颜
小视频    （相册）	浏览下一张	下一张、下一个
	浏览上一张	上一张、上一个

当您使用星际乐园中的应用时，先说“巴迪你好”唤醒机器人，然后可以使用以下指令

星际乐园应用	命令说明	命令
看动画、来画画、拼单词、读绘本、国学馆、识汉字、学数学、说英语、乘车安全、出行安全、居家安全、玩游戏	退出当前应用	退出、关闭
	调小音量	小点声、声音小点
	调大音量	大点声、声音大点
	音量最大	声音最大、音量最大
	音量最小	声音最小、音量最小

*更多语音命令，等您来探索

6. AR功能怎么使用？

需配合AR配件使用。在星际乐园里，星球上趴着小龙的就是AR应用，按照引导激活应用，并摆放好ar镜与垫子。

来画画应用需要准备好白纸和水彩笔，在应用内素材库选择素材，或选择拍摄照片作为素材，需在ar垫上铺上白纸作画 。画画的过程巴迪会完整记录，父母可以在手机端查看，也可以分享到朋友圈

拼单词应用需要ar卡片来支持。独立游戏可用一套卡片，可多人对战需使用两套卡片。在垫子区域摆放卡片，巴迪就能识别出字母了。

7.  远程查看怎么操作？

在手机端APP里面，视频通话tab页，点击下屏幕即可进行远程查看了。

8. 怎么安装第三方软件？

为了保证宝贝们接触的资源都是优质健康的，所以暂时不支持安装第三方应用，巴迪里面的资源都是我们精挑细选的如果您有需求的资源，可以将名单列给我们，我们会进行评估并更新。

9. 怎么抓拍不到小视频？

抓拍小视频默认设置是连续和巴迪玩耍每超过30分钟抓拍一次30秒的小视频，并且默认抓拍的都是小朋友哦！

10. 视频通话是否单独收费？

视频通话是基于网络的通话，在机器人端不需要插入SIM卡，直接连接WiFi使用；手机端可以使用WiFi或者3G/4G网络，流量由运营商收取正常费用。

11. 如何进行固件升级？

固件升级分为两种，OTA自动升级和手动升级。OTA自动升级我们会进行推送提示，需点击确认升级，机器会重启并升级。手动升级需点击设置-关于-检查更新，如果不是最新版本会有系统升级提示，点击升级按钮即可。

12. 如何导出机器人里的数据？

暂时不支持机器人里的数据导出。如果想导出机器人里的照片和视频，可以在当前照片或者视频界面点击右上角上传标志，上传成功后会在手机APP端的小视频分类下看到，点击照片或者视频下载即提示已成功保存到手机相册。

13. 如何清理缓存和垃圾？

巴迪暂时不支持清理缓存垃圾，不过巴迪很聪明的，很快就可以通过更新版本增加这个功能哦~

14. 可以播放SD卡里面的视频吗？

为了保证宝贝们接触的资源都是优质健康的，所以暂时不支持读取SD卡的视频等文件，巴迪里面的资源都是我们精挑细选的如果您有需求的资源，可以将名单列给我们，我们会进行评估并更新。

15. 连上WiFi后提示当前网络不可用怎么办？

这种情况多数是因为家里的网络防火墙未将机器人放行导致，您可以检查下路由器设置哦，也可以切换至手机4G热点，看下机器人能否正常连接。如仍无法连接，请联系我们工作人员。

16. 机器人没反应怎么办？

您可尝试重新启动机器人，请按住电源开关3秒然后开机。如果机器人仍然无法响应，请按下机器人背面的Reset按钮，然后再长按电源键开机。

17. 机器人不发声怎么办？

您可以检查下网络连接是否正常。

18. 机器人的指示灯状态

红灯闪烁：请检查网络连接连接是否正常，机器人的电池电量是否充足，请连接好网络，或者及时为机器人充电。

蓝灯长亮：表示机器被语音唤醒，可直接对话。

19. 360儿童机器人可以添加多少联系人？

一个机器人可添加包含管理员在内的20个联系人

20.  如果要把机器人给他人使用，应该注意哪些事？   

需先在机器上恢复出厂设置，保证机器人本地数据清空。再在app上解除绑定，解除的时候选择清除保存在云端的小视频和故事。

21. 机身自动内存多大？

360儿童机器人内存为1G，机身存储空间为16G（可利用空间为8G）。

22. 机身如何清洁？

使用普通清洁用清水或80%酒精清洁即可。

23. 与机器人交流网络正常情况下是多长时间回复（响应速度）？

与机器人交流网络正常情况下平均响应速度是500毫秒。

24.机器人和机器人之间如何绑定？
机器人之间绑定，可以通过360儿童机器人APP-添加家人-机器人+机器人-输入机器人id号即可绑定
25.境外如何添加家人？
如果您在境外（家人在境内），可以直接通过手机号添加家人；
如果您和您的家人有一方或者双方都在境外，由于暂时不支持发送境外短信，您可以尝试将二维码拍照/截屏发送给家人，再让家人扫描此二维码；
*二维码可以通过两种途径获得*
1、机器人设置 - 添加家人
2、机器人手机APP右上角➕ -> 面对面扫码添加，注意此方法获得的二维码只有30分钟有效期

软件APP端：

1. 安卓及IOS最低支持哪个版本？

iOS支持7.0及以上版本操作系统，Android app最低支持4.0以上版本。

2. 解除绑定之后，我还能看到之前的小视频和录制的故事吗？

解除绑定时，您可以选择是否要同时清除小视频和已录的故事。如果不清除，您下次再绑定该机器时，之前抓拍的小视频和已录的故事都可同步数据，恢复回来。

3. 视频通话时为什么会有啸叫声？

由于机器人麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授，产生啸叫，这是一种正常电声现象，机器人实际使用场景为远程查看，如手机与机器人不在同一环境，则不会出现此现象，如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量哟，微信、QQ等软件也有类似现象的。

4. 视频通话来电为什么没有提醒消息？

由于安卓手机安全机制设计导致，没有将360儿童机器人APP设置为自动开启模式，需要您进行手动设置后才可以接收到通话来电消息。设置参照:https://bbs.360.cn/thread-14475161-1-1.html

机器人OS V1.0.1070.358版本，儿童机器人APPv1.1.0.0版本以上，已增加漏接视频通话时的短信提醒功能，如果您的APP未开启，将会进行短信通知提醒来电消息

硬件类：

1. 机器人电源配置及待机时间？

巴迪内置6700mAh锂电池，约需2.5小时能充足电量，通常观看视频可使用4.5小时左右，待机时间8-12个小时，建议晚间进行充电。

2. 无线网卡是否支持2.4G/5G？

无线网卡支持2.4G/5G频段。

配件类：

1. 为什么我买的机器人没有赠送彩蛋？

彩蛋是公测期间配套的，正式售卖的机器人配套的是AR套件。

2. SD卡容量最多支持多大？

SD卡容量最多支持32G；高速卡可支持到class10，SD卡支持格式为FAT32。

3. 机器人的贴膜以及电源适配器现在有没有单独销售的？

目前没有单独销售配件，之后电源适配器会进行销售，屏幕贴膜还需要大家耐心等待哦！