《问答管理员管理制度》20200501新版

《问答管理员管理制度》20200501新版

l  管理员介绍

l  管理员权利&职责

l  管理员申请条件&流程

l  管理员考核制度

l  管理员奖励制度

l  管理员惩罚制度

l  管理员请假制度

l  管理员分类培养群

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管理员简介

什么是360问答管理员

    问答管理员，是从问答用户中选拔出来的热心、乐于助人的核心成员，他们和官方工作人员一起组成了问答社区的管理团队，每位管理员都肩负相应的管理职责，负责自己所熟悉分类的管理工作。为了维护问答社区的良好秩序，优化问答社区的内容质量、完善问答社区产品贡献自己的热情和力量，他们是问答社区的中坚力量。

管理员权利&职责

管理员的权利

360问答管理员是问答社区的核心管理团队，享有以下高于普通用户的特殊权利。

1、 管理权利

问答管理员在问答社区具有检举垃圾问题、转移错误分类、推荐优质答案等官方赋予的权利。

2、 专享福利

所有问答管理员都享有高于普通用户的额外金币、实物奖品及购物卡等物质奖励。

3、 官方直接沟通

所有管理员都享有和官方直接沟通的特权，官方会定期收集管理员们对问答社区发展的意见建议，并优先考虑和规划；同时管理员们也享有投诉绿色通道，管理员们的投诉将优先得到处理和解决。

4、 团队平台

管理员的专门页面，作为所有问答管理员展示的大平台。

5、 丰富的个人品牌&形象展示

所有管理员都享有特殊Icon的特权展示，优秀的管理员可以出现在管理团社区内做强展示，让更多的网友看到你的优秀。

管理员职责

初级管理员

1、推荐全分类的满意答案；举报全站的提问和回答

中级管理员

1、推荐全分类的满意答案；举报全站的提问和回答

高级管理员

1、 推荐全站的满意答案；举报全站的提问和回答；审核其主管分类的检举

2、 负责其主管分类的初级管理员&中级管理员培训、申请、申核工作、请假管理、辞职工作，每周提交人员情况报表

3、 检查其主管分类所有管理员的数据操作质量，每周提交质量报告

超级管理员

1、 推荐全站的满意答案；举报全站的提问和回答；审核其主管分类的检举

2、 负责其主管分类的高级管理员加入申请、加入审核、连任申请工作、请假管理、辞职工作，每周提交人员情况报表

3、 监督指导高管的管理工作

4、 复核其主管分类所有管理员的数据操作质量，每周提交质量复查报告

5、 协助官方管理员处理本分类下被举报管理员的审查工作

管理员申请条件&流程

如何加入管理员

初级管理员

申请要求：

1、使用问答1个月以上（以第一次回答或提问为准）

2、熟悉问答的使用流程，个人采纳率在30%以上

3、无违规、灌水、封禁记录

4、问答等级16级以上（经验值780，采纳推荐总个数44）

申请流程：

线上申请—填写资料—分类高管/超管审核—通过审核—添加管理员身份&加入管理群

注：用户申请可能会被拒绝或拉黑，系统将会告知理由；被拉黑用户，30天内将不能再提出申请。

中级管理员

申请要求：

1、由加入时间超过1个月的初级管理员进行申请

2、出勤10天及以上

3、成功推荐满意答案超过1000

4、问答等级19级以上（经验值1300，采纳推荐总个数100）

申请流程：

线上申请—向分类高管/超管进行申请—高管/超管审核—通过审核—添加中级管理员身份

高级管理员

申请要求：

1、由中级管理员进行申请

2、出勤100天及以上

3、成功检举超过5000

4、成功推荐满意答案10000

5、问答等级30级以上（经验值8500，采纳推荐总个数750）

6、高级管理员每个分类原则上不超过3人（如有特殊情况可增加名额）

申请流程：

线上申请—向分类超管进行申请—超管审核—通过审核—添加高级管理员身份

超级管理员

申请要求：

1、由高级管理员进行申请

2、出勤200天及以上

3、成功检举超过8000

4、成功推荐满意答案12000

5、问答等级38级以上（经验值21000，采纳推荐总个数2000）

6、超级管理员每个分类不超过1人

申请流程：

向官方进行申请—官方审核—通过审核—成为代理超管—3个月后根据工作表现由官方决定是否成为正式超管

备注：持有某专业执照的用户官方可酌情直接提拔，例如持有医生从业资格证、会计师证、律师证等。

管理员任期

初级管理员：无任期限制

中级管理员：无任期限制

高级管理员：任期半年（不含代理期），期满后向超级管理员提交连任申请

超级管理员：任期一年（不含代理期），期满后向官方管理员提交连任申请

管理员考核制度

管理员每月数据考核标准

管理员等级	每月最低总成就分	每月最低出勤天数
初级管理员	1000	10
中级管理员	1500	10
高级管理员	1500	15
超级管理员	1500	15

考核依据：此考核主要依据系统成就总数据（上任时间不超过15天的暂不参与当月考核，超过15天但未达到一个月的按照半个月进行考核，即成就值减半）

管理员成就计算公式

工作项	成就值
推荐满意答案	+10分/条问题
垃圾问题举报	+2分/条问题
审核检举	+2分/条问题
问答筛选	+1分/条问题
出勤	+10分/天

管理成就 = 推荐满意答案*10 + 垃圾问题举报*2+ 审核检举*2 + 出勤*10 + 回答筛选*1（筛选分值每日上限500）

注：

管理员在推荐答案的时候，选择“此题我不会”或者“没有好答案”都记为一次“问答筛选”，每个问题只计入一个工作项。

360社区

管理员每月质量考核标准

管理员等级	错误检举	错误推荐答案	错误审核检举
初级管理员	不多于当月操作总数5%	不多于当月操作总数1%	————
中级管理员
高级管理员			不多于当月操作总数1%
超级管理员

考核途径：

1、由管理员内部举报产生，所有管理员可直接向官方举报，官方一旦接到举报会联合被举报者所在分类的超管一起调查举报是否属实。

2、举报渠道： 在管理员后台未上线举报通道前管理员可在所在QQ群向官方直接QQ举报，官方不会公布举报人信息。

错误定义：

1、错误检举：

l  检举必须按照《问答社区规则》中定义的作弊、灌水、广告性质的提问和回答、违背伦理道德的提问和回答、违反国家法律法规的提问和回答来进行检举，每条检举都必须要在《问答社区规则》中找到检举依据。

l  对于检举不通过的情况，管理员可以进行申诉，官方会进行最终审核。

l  错误检举不是依据检举通过率来认定，而是管理员在不通过的检举中进行申诉，由官方审核后认定是否为错误检举。

2、错误推荐答案

l  问题的其他答案明显要优于被推荐的答案

l  推荐违规答案，此违规答案包括灌水、广告性质的回答、违背伦理道德的回答、违反国家法律法规的回答。

l  推荐的答案明显不是一个优质的回答或者是一个错误的回答。

3、错误审核检举

l  未通过的检举内容明显应该删除

l  官方对所有申诉的审核结果进行认定，若申诉通过，则判定审核人为错误审核检举

管理员奖励制度

管理员金币福利

管理类型	奖励金币
初级管理员	500/月
中级管理员	1500/月
高级管理员	2500/月
超级管理员	3500/月

管理员成就排行榜—高超管排名奖

每月依据管理员的管理成就奖励，给予排名前50名的管理员实物&额外金币奖励

（对全部高管和超管进行单独排名，排名不涉及初中管）

高管&超管排名
月成就排名	实物奖励	月成就最低标准
第1名	价值360元左右	月成就最低10万
2-3名	价值150元左右	月成就最低5万
4-10名	价值100元左右	月成就最低3万
11-30名	价值50元左右	月成就最低15000
31-50名	价值30元左右	月成就最低8000

管理员成就排行榜—初中管排名奖

每月依据管理员的管理成就奖励，给予排名前150名的管理员实物&额外金币奖励

（对全部初管和中管进行单独排名，排名不涉及超高管）

初管&中管排名奖
月成就排名	实物奖励	月成就最低标准
第1名	价值360元左右	月成就最低5万
2-3名	价值150元左右	月成就最低3万
4-10名	价值100元左右	月成就最低2万
11-30名	价值50元左右	月成就最低1万
31-60名	价值30元左右	月成就最低5000
61-100名	价值20元左右	月成就最低3000
101-150名	价值10元左右	月成就最低2000

ps：以上新的排名奖励规则在2020年5月正式执行，也就是2020年5月的数据分开排名

管理员成就排行榜—推荐成就排名奖

每月依据管理员的推荐成就进行排名奖励，给予排名前20名的管理员实物OR额外金币奖励

每月增加推荐答案个人奖

l  获奖算法：每月推荐答案数量最多的前20名管理员

l  奖励办法：前3名每人额外获得50元额外奖励、4-10名30元额外奖励、11-20名20元额外奖励

ps：奖励和排名奖高超管奖励累加，奖励办法5月的数据开始执行。

管理员推荐奖励-金币/实物奖励（试运行）
1. 每月按照管理员操作数情况进行金币奖励，多做多得；
l  奖励办法：

推荐操作数要求	金币奖励情况
推荐操作数大于等于8000	每个推荐奖励5个金币
推荐操作数大于等于5000且小于8000	每个推荐奖励4个金币
推荐操作数大于等于200且小于5000	每个推荐奖励3个金币
推荐操作数小于200	每个推荐奖励2个金币

2. 对每月管理员推荐操作数大于等于8000，且无违规情况的管理员进行实物奖励；

管理员在知识商城兑换商品将享受金币折扣返还（试运行）
问答将在知识商城向兑换实物商品（不包含第三方兑换券）的管理员按相应折扣返还金币，不同等级的管理员金币返还折扣不同

管理员等级	金币返还折扣情况
超级管理员	兑换后实际花销为6.5折，例如实物商品20000金币，返还7000金币
高级管理员	兑换后实际花销为7折，例如实物商品20000金币，返还6000金币
中级管理员	兑换后实际花销为7.5折，例如实物商品20000金币，返还5000金币
初级管理员	兑换后实际花销为8折，例如实物奖品20000金币，返还4000金币

注：管理员需要连续两个月获得管理员排名奖励才可以享受折扣返还，且兑换后需要主动联系官方人员操作。

全勤奖

管理员在完成当月数据考核，每月出勤超过22天（含22天）者，一次性奖励1000金币；

超管奖每月奖

超管每月会额外获得价值50元实物奖励

高管季度奖

高管每个季度会额外获得100元实物奖励

年度优秀管理员奖

每年年底会对当年有突出贡献的管理员颁布年度大奖，具体奖项设置以每年为准。

管理员惩罚制度

管理员开除&警告

数据考核

1、 当月各项数据考核均为0，下月月初系统会将其开除出管理员团队，并发送开除系统消息。

2、 当月各项数据（月最低成就分、月最低出勤天数）只要有一项不符合考核标准，系统将自动记为警告，并发送警告系统消息。连续两个月没有符合标准，第三个月月初系统记为开除出管理员团队，并发送开除系统消息。

质量考核

1、每月质量考核“检举”“推荐”\审核\任何一项考核的错误率都必须严格控制在质量考核要求的标准内，超过标准将视情节严重做警告和开除处理。受到警告的管理员，也会视其问题情况，酌情对其所获得的奖励进行扣除，两次警告后将会按照其违规情况酌情进行处罚，甚至开除处理。

作弊行为

1、不能违反《问答社区规则》关于作弊描述的任意一条

2、推荐答案作弊包括：

l  当月推荐答案数的30%以上都是推荐同一用户的回答且推荐回答非最佳答案。

l  一切问答官方认为的作弊行为

3、以上作弊行为只要经官方和高管超管同时确认1起及以上即做开除处理

4、受过开除处分的管理员1年之内不能再出任管理员

高管、超管满意度

普通管理员可以向官方直接反映对所在分类超管和高管的工作满意度，官方会审核反映的真实度，如果所在分类80%的管理员均反映其分类某位高管或者超管工作不满意，官方会酌情考虑将被反映的高管或者超管进行降级处理。

高管、超管工作责任性

超管或高管不能起到超管或高管作用的，没有做好相关职责工作的，由官方约谈该超管或高管，约谈后考察半个月到一个月，超管或高管还是不能胜任工作的，官方对该超管或高管进行降级处理，有严重违规的超管或高管，官方可以直接取消其管理员资格。

其他

在管理员群、用户群、论坛等公开场合对其他管理员或用户进行侮辱、谩骂、诽谤等人身攻击行为，以及其他影响管理员团结的行为，官方将予以相关管理员开除处理，且永久不得录用。

管理员请假制度

初管中管请假：

1、原则上请假时间不超过一周，且要提前向所属分类高管提出申请，说明事由和请假时长。请假期间任保留管理员一切权限。

2、无故超过请假时间一周以上，且未向高管延长请假时间的，将视为自动放弃管理员职务，回来后需重新申请。

3、当月有请假的管理员也必须要完成相应的最低数据考核标准。但是出勤天数考核可以减去相应的请假天数，例如请假1周，每月出勤要求只需要达到3天即可。

高管、超管请假：

1、原则上请假时间不超过两周，并需要提前一周向官方管理员提出申请，说明事由和请假时长，并安排人代理管理事务，官方批准后方可休假。

2、无故超过请假时间一周以上，且未向官方管理员延长请假时间的，将视为自动放弃高管&超管职务，回来后需重新申请。

3、当月有请假的管理员也必须要完成相应的最低数据考核标准。但是出勤天数考核可以减去相应的请假天数，例如请假1周，每月出勤要求只需要达到8天即可。

管理员分类培养群

各分类培养QQ群：
电脑/网络	315704296
手机/数码	315909106
生活	326965267
游戏	114618695
体育/运动	166909940
娱乐明星	145784223
休闲爱好	478093904
文化/艺术	311564655
情感/家庭	185149055
社会民生	12702786
教育/科学	310756464
健康/医疗	302924418
商业/理财	231724213
地区问题	619195655
其它	326655782

先说说新版的问题吧.
1.首先是超时问题：

360社区

遇到这个就不能能提交操作只能再次刷新读秒了
2.接着是没有数据的问题

360社区

明明还有几百条数据，还是会弹出这个现象，也就只能再次刷新读秒了
还有遇到同一问题提交之后再次出现的，这个虽然概率不大，但是还是有的

请问一下，昨天我打开管理界面，可是里面问题数量都是0，今天还是这样，这怎么办？不会一直这样吧？那这个月的任务怎么完成啊？

强烈反对这种漏洞百出的制度，连滥用职权、恶意封禁的事情都出来了，要这种不起作用的制度干什么？

管理系统到底什么时候能像以前一样？从去年十月份到现在这么久了，到底有没有人管这个问题啊？我那个分类的现在只剩下两个管理员了，上个月我们的超级管理员什么都没做（估计就是因为现在操作系统的那个问题，所以做着也没意思了），结果这个月就没有他了，我们这个分类现在就剩两个中级管理员了，系统不改善，每天可操作提问那么少，甚至根本抢不到，我做着都没热情了，也想过放弃不做了，不过现在勉强还能继续坚持，我只是希望有一天系统能恢复正常，不要再这样下去了！！！

现在管理员系统到底什么时候能恢复正常？之前是可操作提问少，现在还出现了操作后在考核页面不显示的问题，这些系统问题到底有没有人管啊？之前的问题没解决，现在还出现了新问题，如果再不管，以后可能会出其他的问题，然后问题越来越严重，是不是要到系统彻底没法用了你们才来管啊？

支持一下。

支持一下。

嗯，蛮好的，支持

360N4s高配版哪天上市？

蛮好的，支持

已阅，支持一下！

以认真阅读，完全支持！

hao支持

完全支持！

360fans_u30027969 发表于 2016-8-16 21:37
支持一下。

新版提问回答管理操作很不方便。找一个自己熟悉、能回答好的问题，很不容易，太费工夫。想找以前的提问去帮助提问者，也找不到。相比以前的列表寻找，效率要减慢许多。

我也是来看看的！

支持一下，赞

知道了，谢谢。

我是中级管理员，不过一直以来都没有注意过奖励。。。所以我一直都不知道奖励是什么，以及怎么领取。
现在看了一下，制度里好像只说了奖励是积分、金币以及实物，这些是按照排名给的，积分和金币直接发送到账号，那实物呢？怎么领取？我这几个月都没有注意过奖励，先在还能查询吗？

支持

请问360广告推广链接再哪里

我也要当上管理员。

支持一下，赞

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明白

我提问的问题涉及隐私，能不能删除屏蔽掉呢？

想问下， 如果被撤了管理，再申请的话，原来的一切有变化 吗

已阅 我也想申请了

，，，，，，？？？/

超级支持

顶一下

朕以阅
爱卿可以退下了