关于 升级助手报 错误步骤：Windows 安装 故障的说明

【故障说明】升级助手报 错误步骤：Windows 安装

【原因说明】这个错误其实是 微软安装程序（setup.exe）在安装过程中可能遇到了当前系统中不兼容的 软件驱动 或者 硬件驱动，而安装失败。升级助手就会报出这样的错误提示。这种问题时间一般都很长，2~3个小时。因为需要推测可能造成安装失败的驱动，然后删除掉一个，尝试升级；不行再删除另一个，再尝试升级；如此反复。

因此如果您有时间配合远程，请告知我们的技术人员远程为您操作。 如果您当前时间不方便远程配合操作，那我们也无能为力了，只能推荐您使用下面的方案，自己尝试升级。

【处理方案】

1. 请您加入QQ群（188076662，本群只解决升级助手提示错误、失败的问题！）
2. 按照这个帖子：http://bbs.360safe.com/thread-6454525-1-1.html，提取出“升级错误日志.zip”文件。并把文件发给群里的技术支持人员（周一到周五有3位技术支持人员在，周六日不工作）


3. 如果群里技术人员有时间（周一到周五 10:00 —— 20:00），会分析您提供的错误日志，然后根据分析结果，告知您后续建议（如可以远程帮您操作，尝试解决；或者建议您重装系统；以及：您的电脑不适合升级使用 Win10系统）。（上午和下午用户较多，因为QQ软件同时只能远程1个用户，所以如果技术人员都在忙，请您耐心等候）

如果您是Win8操作系统，QQ远程无法操作，请您按这个帖子，安装 向日葵远程软件，我们用这个给您远程操作：http://bbs.360safe.com/thread-6259300-1-1.html
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已知 问题建议方案：
1. 建议您使用微软的升级助手，采用“纯净安装”方式试试，地址：
https://yunpan.cn/cYLVGcfePgJGK  访问密码 0c12

特别注意！纯净安装，是会删除您现在当前系统中的所有 软件，驱动，文件的。因此请您务必事先自己备份C盘有用的资料（比如桌面资料，照片文档，单机游戏存档之类的）

如果您使用上述的方案进行升级，中途也出现安装失败，安装错误。比如下图这种的，那就真的是 不建议您升级 Windows 10系统了（就算想办法强制升级，中途也可能系统直接崩溃，得不偿失的）

2. 错误代码：0x8007045D

【问题原因】由于您系统安装的方式或者某个驱动程序阻拦，安装程序无法改写“引导扇区”，进而失败
【处理方案】不用直接说360产品问题了，我们亲自找这个错误的用户试验过，卸载了360所有产品，腾讯所有产品，百度产品，仅使用“微软升级助手 纯净升级”，都会失败。因此建议的方案是：

请您先使用 360重装大师，重装一遍当前系统。重装后 直接升级。（重装后是什么样子就什么样子，别去装什么其他软件了！驱动也不要额外安装！！！！）

3. 错误代码：0x800700fe

【问题原因】由于您系统安装的方式或者某个驱动程序阻拦，安装程序无法加载Win10的 WinRE恢复环境，进而失败
【处理方案】虽然错误代码不同，但我们一样试验过，卸载了360所有产品，腾讯所有产品，百度产品，仅使用“微软升级助手 纯净升级”，都会失败。因此建议的方案和上面是一样的：

请您先使用 360重装大师，重装一遍当前系统。重装后 直接升级。（重装后是什么样子就什么样子，别去装什么其他软件了！驱动也不要额外安装！！！！）