【入版须知】360手机官方服务渠道简介

亲爱的360手机机友：

        非常感谢您选择了我们的产品，为了给您提供最优质的服务，如果您在使用手机的过程中遇到了问题，或者对我们的产品和服务有好的建议，欢迎通过以下途径与我们取得联系。

一、客服渠道

      1、微博：微博咨询 ”360手机客服“，可以私信与客服沟通；

      2、在线咨询：在商城首页最下方的”导购在线“，客服人员实时在线为您处理；

      3、微信：微信关注”360手机“，在”自助服务“里面选择”人工客服“，即可获取服务；

      4、360手机商城：在”360手机商城“ 的APP端，点击 我的--联系客服，即可与我们的客服美眉取得联系；

      5、电话咨询

            售前咨询电话：400-011-1366
            售后咨询电话：400-011-1388

      详细客服渠道介绍，请参照：https://bbs.360.cn/thread-274572-1-1.html

二、社区渠道

      1、售前、售后问题咨询

            购买咨询以及产品质量类反馈，在“售前售后”版块发帖或者私信”360手机客服“反馈。

      2、软件类问题反馈咨询

            当您的爱机遇到软件类问题时，请到360社区的360OS 专区中的 ”BUG反馈“版块进行反馈，反馈发帖的时候最好勾选”上传日志“，并留下您的联系电话（联系方式严格保密），将会有专职产品答疑师跟踪处理您所反馈的问题。

      3、OS需求建议类反馈

            如果您对360OS的各项功能有其他需求或者建议，欢迎到OS专区下的“新功能讨论”版块发帖反馈。版块内由专职产品答疑师 @Pc_Gallardo负责所有建议的收录和跟踪工作。同时，各个产品模块的产品经理也会常驻社区与您沟通交流。

      4、常见操作类问题咨询

            对于常见类的手机操作以及设置类咨询，欢迎移步机型版块，在”玩家交流“分类中提问，版主和社区管理员会及时予以满意的答复，热心机友也会给予帮助。

三、官方QQ群渠道

      由群管理每天收集用户反馈，统一提报给官方人员，官方人员将用户反馈汇总整理后，交由产品小组及时跟进并处理，处理进展由群管理在群内予以同步，处理结果由社区管理在社区予以公告。

      官方QQ群信息请查看：https://bbs.360.cn/thread-277935-1-1.html  

      注：

      A、QQ群由于其信息较杂，信息量大等特点，故不宜在QQ群内反馈问题，建议尽量使用客服或者社区渠道反馈；

      B、现有官方群为官方1、2群，以及各大机型专群和各同城群，请勿轻信任何非官方QQ群信息；

      QQ群问题反馈格式：社区昵称+使用机型+系统版本+联系电话+问题描述

四、投诉渠道

      如果您在反馈问题时，遇到官方无响应、群管理不收录、版主回复失当等情况，欢迎在社区--站务大厅 进行反馈并@明道或者@庆儿丫头，我们会处理并及时反馈处理结果。   

      再次感谢机友的支持和信赖，我们将不断努力，为您提供最优质的服务体验！

沙发。

我要抢我要抢

这还像回事儿

这个很详细，支持一下哈

先过来了解一下，

很好，很强大

今天入手N4,希望不要出问题

大神3不理了

正在犹意手机同是换还是退。看到360这种售后态度决定换机继续使用N40的产品！

希望360能获取权限

嗯，很有用，支持

支持下

很好很强大

顶一个

.支持一下！！！

希望越来越完善

支持360N4！

再次感谢。

支持下，一目了然。

如果各个部分的人都轻松联系到就好了

公布出来挺棒的，回头联系一下试试

我就问你一句，那个叫版主的货色找了会鸟人。

刷了360OS的note3售后属于酷派负责还是360手机负责？

JC微尘禁言一事我在站务大厅反馈没人跟进@庆儿丫头 @明道

态度很好，赞一个！

这个确实很好，就要像祝总说的那样，官方要和用户谈恋爱

360fans_u30058144 发表于 2016-6-28 08:34
我就问你一句，那个叫版主的货色找了会鸟人。

哪位版主不理人？欢迎到站务大厅投诉

360fans_u30037389 发表于 2016-6-28 08:36
刷了360OS的note3售后属于酷派负责还是360手机负责？

360手机

360fans_u30037389 发表于 2016-6-28 08:37
JC微尘禁言一事我在站务大厅反馈没人跟进@庆儿丫头 @明道

你发了帖子，抱歉，真的没有查看帖子哦，麻烦提供一下帖子链接