【自助教程】手表（按键）失灵了该怎么办？

针对当前较多用户反馈手表（按键）失灵、手表无法联网的问题，我们建议用户先尝试自助解决看看的哦~

官网地址可以看这里：http://baby.mall.360.com/detail.3.usage.html

1、自助解决可以从以下几个角度进一步排查哦：
1）手表SIM卡是否欠费
查看360儿童卫士固件版本号方法：打开客户端，点击“管理”--“手表信息”--手表系统固件下面的那串数字就是啦~
固件版本号若低于6.1.41版，请尝试固件升级，当前6.1.41及以上版固件支持手表内SIM卡欠费后、数据网络不通的情况下，手表重启后，短按右上键仍旧正常显示联系人、从而可以尝试给联系人拨打电话，查看是否存在欠费停机迹象；若是，请尝试及时续费充值。


2）确认SIM卡未欠费，手表屏幕显示不全或异常
屏幕正常显示正常时是长这样的：
     
① 手表屏幕时间+温度计数+信号，无法正常显示的，证明手表当前无法联网正常使用。
建议：确认手表内SIM卡尚无欠费并且可以正常上网的前提下，尝试手表重启
手表端重启：长按手表右下键8s；
远程重启：固件版本需要6.1.29以上,儿童卫士安卓APP需要4.5.0以上版本，管理员点击“远程关机”功能按钮，在新选项框中选择“远程重启”即可；

② 手表信号格显示异常的
（http://shequ.mall.360.com/thread-6183692-1-1.html）
★无信号、信号极弱，几乎为0
建议1：尝试手表重启
手表端重启：长按手表右下键8s；
远程重启：固件版本需要6.1.29以上,儿童卫士安卓APP需要4.5.0以上版本，管理员点击“远程关机”功能按钮，在新选项框中选择“远程重启”即可；

建议2：咨询SIM卡所属运营商
可能性1：有可能是当地运营流量使用异常或网络状况不好导致，可电询SIM卡所属运营商热线，咨询流量开通以及服务是否异常；
可能性2：可能与套餐更换、流量服务停止有关，可电询SIM卡所属运营商热线，咨询是否尝试关闭再开通流量试试；

★ 没有检测到sim卡
建议：方法一：手表后盖未拧紧导致，建议重新安装SIM卡，再务必拧紧后盖
方法二：尝试固件升级：
刷机工具下载地址：http://baby.mall.360.com/upgrade.html
刷机教程：http://bbs.360safe.com/thread-5966005-1-1.html

2、部分功能使用异常的自自助排查 法：
1）开始正常，后来无法正常双向通话
① 联系人、亲情短号添加异常的
建议1：重新设置联系人，将11位手机号和短号都添加到联系人列表
教程：《手表联系人设置教程》链接：http://bbs.360safe.com/thread-5978719-1-1.html
           《短号如何添加？》链接：http://bbs.360safe.com/thread-6128492-1-1.html
建议2：若已安装手机安全软件：请先打开手机360安全卫士，然后点击“安全防护”，选择“隐私行为监控”，打开“软件隐私权限管理”，找到“360儿童卫士”这个程序并点击该程序图标，将该程序设置为“已信任”即可；
建议3：双卡双待手机的，请尝试将两个手机号码同时添加到联系人列表
建议4：（登录帐号错误的）请确认客户端登陆账号必须是联系人的手机号码，而不是手表的SIM卡号，若登陆错误请尝试转移管理员或是更换登录号码
            更换联系人教程：http://baby.mall.360.com/detail.3.usage.html


3、请尝试联系我们的售后客服：4006822360

学习了，手表有问题自己解决。

有问题不要慌，对症下药

根本就没讲（按键）失灵怎么修，按键总是按不到，10次也许能按到一次。

360fans_uid18816111 发表于 2015-12-26 22:13
根本就没讲（按键）失灵怎么修，按键总是按不到，10次也许能按到一次。

您好，以上针对的是手表按键异常的问题自查，假如您的手表确实别的功能正常使用，只有按键失灵异常，建议您直接电联4006822360申请售后维修~