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360云盘资料全部消失，显示不是套餐用户

2020-3-18 17:25 | 复制链接
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360云盘资料全部消失，显示不是套餐用户，充值记录也找不到了，将近500G的资料啊
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共 4 个关于360云盘资料全部消失，显示不是套餐用户的回复 最后回复于 2020-8-24 16:09

评论

直达楼层

沙发
龙云宗主^__^ 版主 发表于 2020-3-18 19:06 | 只看该作者 | 私信
尊敬的用户，目前安全云盘使用出现异常，给您带来的不便敬请谅解。工作人员正在加急处理中，请您耐心等待。非常抱歉给您带来的不便。
板凳
360fans_uid40236672 LV6.中尉 发表于 2020-3-18 22:09 | 只看该作者 | 私信
您好，目前云盘已恢复正常，请您再次登录使用。 在服务受影响期间，误充值的用户，我们会统一做原路退款。  若还有问题请与我们联系，在线客服https://yunpan.360.cn（云盘官网右下方按钮），电话4006693600转4转9， 客服邮箱：yunpankefu@360.cn。  非常抱歉给您带来的不便，感谢您对360安全云盘的支持！
地板
360fans_u33435946 LV1.上等兵 发表于 2020-9-22 21:57 | 只看该作者 | 私信
你好！我有文件数据在360云盘里，以前是免费的，后因手机云的出现就没有用了，讲问如何找回？注册人15820981778
Flora LV6.中尉 您好，360云盘于16年10月进行了业务转移，已经有3年多时间，期间有进行各渠道公示，至17年11月可免费转存下载，后为了让更多用户找回历史文件，自18年1月15日安全云盘开放找回服务，但个人云盘服务转移后原服务器已无法进行维护，导致后期性能极速下降，该服务已无法支持。故安全云盘现在于2019年10月20日停止提供历史文件找回服务，已不再支持找回，所有和历史文件找回有关的功能已经停止，文件无法再次找回了 
2020-9-23 16:03回复
5楼
360fans_u33435946 LV1.上等兵 发表于 2020-9-22 21:59 | 只看该作者 | 私信
我如买套餐可以恢复我先前的文件，买了值得，如果不能恢复，买了有何用？
Flora LV6.中尉 您好，如您只想找回历史文件这边不建议您购买安全云盘套餐，因找回功能已下线所有与历史文件找回相关的服务已停止，其他存储功能保持不变，非常抱歉给您带来不便 
2020-9-23 16:08回复
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