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360云盘资料全部消失,显示不是套餐用户,充值记录也找不到了,将近500G的资料啊

共 4 个关于360云盘资料全部消失,显示不是套餐用户的回复 最后回复于 2020-8-24 16:09

评论

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龙云宗主^__^ 版主 发表于 2020-3-18 19:06 | 显示全部楼层 | 私信
尊敬的用户,目前安全云盘使用出现异常,给您带来的不便敬请谅解。工作人员正在加急处理中,请您耐心等待。非常抱歉给您带来的不便。
Flora 产品答疑师 发表于 2020-3-18 22:09 | 显示全部楼层 | 私信
您好,目前云盘已恢复正常,请您再次登录使用。 在服务受影响期间,误充值的用户,我们会统一做原路退款。  若还有问题请与我们联系,在线客服https://yunpan.360.cn(云盘官网右下方按钮),电话4006693600转4转9, 客服邮箱:yunpankefu@360.cn。  非常抱歉给您带来的不便,感谢您对360安全云盘的支持!
乐顽童_201609 LV1.上等兵 发表于 2020-9-22 21:57 | 显示全部楼层 | 私信
你好!我有文件数据在360云盘里,以前是免费的,后因手机云的出现就没有用了,讲问如何找回?注册人15820981778
Flora 您好,360云盘于16年10月进行了业务转移,已经有3年多时间,期间有进行各渠道公示,至17年11月可免费转存下载,后为了让更多用户找回历史文件,自18年1月15日安全云盘开放找回服务,但个人云盘服务转移后原服务器已无法进行维护,导致后期性能极速下降,该服务已无法支持。故安全云盘现在于2019年10月20日停止提供历史文件找回服务,已不再支持找回,所有和历史文件找回有关的功能已经停止,文件无法再次找回了 
2020-9-23 16:03回复
乐顽童_201609 LV1.上等兵 发表于 2020-9-22 21:59 | 显示全部楼层 | 私信
我如买套餐可以恢复我先前的文件,买了值得,如果不能恢复,买了有何用?
Flora 您好,如您只想找回历史文件这边不建议您购买安全云盘套餐,因找回功能已下线所有与历史文件找回相关的服务已停止,其他存储功能保持不变,非常抱歉给您带来不便 
2020-9-23 16:08回复
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