让人不敢恭维的360客服……

2017年5月份冲着360品牌及一直以来对360的印象在京东商城购买一款“看店宝”，上周天因店员与顾客发生纠纷，调看录像，发现云录像没有资料（原因是wifi更换密码导致断网),卡录像只有8月份的录像资料。经与360客服沟通得出结论，机器坏了，联网录像正常但不能卡录像。在沟通过程发生几个让人心寒的事情；
1、10月15号当天的6028客服推脱之辞，不负责任的态度。“看店宝”存在设计缺陷，机器在断电、断网后，供电源后，不联网不能卡录，需要重新联网，再断网方可卡录，客服说我操作不当，请问谁能想到断电、断网后，供电后再联网再断网情况下方能卡录；
2、10月19日，360售后客服，确认机器不能卡录，要求寄回厂家维修。我担心邮寄+维修时间周期长，提出在维修期间存在录像空档期，要求解决空档录像问题，360客服回复：空档期不在他的考虑范围，只考虑维维问题，请问客服哥，我那里知道你要修多久，现在不修还可以联网录像，修了机器风险更大，按你的思维还得再买一台，那我还修它干嘛呢？

都是托，
2017年5月份冲着360品牌及一直以来对360的印象在京东商城购买一款“看店宝”，上周天因店员与顾客发生纠纷，调看录像，发现云录像没有资料（原因是wifi更换密码导致断网),卡录像只有8月份的录像资料。经与360客服沟通得出结论，机器坏了，联网录像正常但不能卡录像。在沟通过程发生几个让人心寒的事情；
1、10月15号当天的6028客服推脱之辞，不负责任的态度。“看店宝”存在设计缺陷，机器在断电、断网后，供电源后，不联网不能卡录，需要重新联网，再断网方可卡录，客服说我操作不当，请问谁能想到断电、断网后，供电后再联网再断网情况下方能卡录；
2、10月19日，360售后客服，确认机器不能卡录，要求寄回厂家维修。我担心邮寄+维修时间周期长，提出在维修期间存在录像空档期，要求解决空档录像问题，360客服回复：空档期不在他的考虑范围，只考虑维维问题，请问客服哥，我那里知道你要修多久，现在不修还可以联网录像，修了机器风险更大，按你的思维还得再买一台，那我还修它干嘛呢？