360fans_wap2709703633 发表于 2022-3-14 15:47

第一次买360东西,说实话恶心到了

不知道帖子会不会被删,但有些事情还是要说,希望你们能正视自己的问题而不是回避:
之前在网上看了几款,有些测评反馈360的质量和体验都不错(现在看来是脱儿),最终选了9x,同时还赠了移动的电话卡。
到货之后先激活电话卡,买了3个月,结果插进手表中一直显示未激活,各种尝试,问淘宝客服无果,结果换成自己手机卡发现还是无法激活,定论为手表问题。淘宝客服想让我换货,但尝试了2天真的很烦躁,故尝试退货和退卡。结果告知我,由于我注册了移动的电话卡要扣一个月花费,而且还被告知与360无关,是运营商的规则,真心无语!
相当于我手表没用上,服务没享受到,反而还损失一个月花费?这个从客户角度考虑问题你们觉得合理么???
在我们客户的角度不会想到是个案还是普遍,也不会考虑是360安全还是360手表,因为你们代表了一个品牌,你们和运营商合作,产品出自于你们,你们就有对客户服务的责任,一味的推诿和甩锅不是一个大企业所为,总之对你们的处理很失望,以后不会再买任何360产品!!!

lt_hxj 发表于 2022-3-15 11:16

您好,抱歉给您带来不好的体验,手表无法激活问题一般是手表无网络原因导致的,手表插入SIM卡后需要重启下手表SIM卡才能识别,待手表网络正常(时间准确)后用APP扫描手表二维码进行激活,若信号不好的情况下可能会有延迟,将手表放到信号好的地方即可激活。
360手表不附带SIM卡,赠送的物联网卡是店铺平台方赠送的,具体需要SIM卡运营商处理。关于您的问题麻烦您私信提供下购买手表的店铺链接和联系方式,我们尝试与店铺沟通处理,感谢
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