不知道帖子会不会被删,但有些事情还是要说,希望你们能正视自己的问题而不是回避:
之前在网上看了几款,有些测评反馈360的质量和体验都不错(现在看来是脱儿),最终选了9x,同时还赠了移动的电话卡。
到货之后先激活电话卡,买了3个月,结果插进手表中一直显示未激活,各种尝试,问淘宝客服无果,结果换成自己手机卡发现还是无法激活,定论为手表问题。淘宝客服想让我换货,但尝试了2天真的很烦躁,故尝试退货和退卡。结果告知我,由于我注册了移动的电话卡要扣一个月花费,而且还被告知与360无关,是运营商的规则,真心无语!
相当于我手表没用上,服务没享受到,反而还损失一个月花费?这个从客户角度考虑问题你们觉得合理么???
在我们客户的角度不会想到是个案还是普遍,也不会考虑是360安全还是360手表,因为你们代表了一个品牌,你们和运营商合作,产品出自于你们,你们就有对客户服务的责任,一味的推诿和甩锅不是一个大企业所为,总之对你们的处理很失望,以后不会再买任何360产品!!! |
|
|
|
评论
直达楼层