360fans_u40623043 发表于 2021-3-9 19:28

关于x90扫地机器人 顶部雷达被遮挡 以及 无法定时清理问题

如题,今天扫地机器人并没有按时打扫,我设置的是下午三点开始打扫,回到家发现并没有。而且也是多次发现这个问题,我进入智慧生活app,发现定时打扫功能被关闭
还是今天,我手动启动扫地机器人,提示顶部雷达被遮挡,我肉眼目测后,两个部件并没有肉眼可见的遮挡,多次启动后还是提示被遮挡,然后我手动重启在开机,才有用了,请问官方,啥时候解决

360fans_u42351180 发表于 2021-3-9 19:54

您好,针对您反馈的问题,具体回答如下:
1、不排除扫地机雷达有遮挡但没有清洁擦拭导致的频繁提示报错,辛苦您用干净软布擦拭下扫地机顶部雷达,并在APP-高级功能-配件购买处重置传感器数据试试
2、若仍有问题,产品在保修期内建议你联系购买渠道第三方客服处理,不在保修期内建议您联系4006822360官方售后处理~
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