这个其实很简单 发表于 2021-1-4 17:05

【问题答疑】安全云盘登录时提示“网络访问失败”

本帖最后由 worldhema2010 于 2023-11-23 14:29 编辑

大家好，
         有部分小伙伴反馈安全云盘登录时提示“网络访问失败”（如下图）。下面教大家三种排查方法。

如果是在公司网络或者有管理的网络，非自己的网络，请先确认网管是否限制了云盘类产品的访问。

常用解决方式：
一、 lnternet等代理工具导致，需要去掉代理
参考步骤：win+r，快捷键打开运行，输入inetcpl.cpl，回车，点击 连接--局域网设置，如下图

勾选自动检测，取消勾选代理服务器，确定重试登录云盘即可。

二、IE导致
参考步骤：运行->输入 inetcpl.cpl，点击高级，重置IE设置，完成后重试登录。


三、核实检查DNS设置
1、打开电脑网络共享中心/网络和Internet设置，点击更改适配器设置，找到当前连接的网络，右键，选择属性
2、进入网络设置界面，找到Internet协议版本4，打开属性页面

3、指定DNS服务器地址到114.114.114.114，确定。考虑DNS可能有缓存，设置后等待3-5分钟，或者多尝试更换几次，重新登录云盘尝试。如无效，相同步骤指定DNS到8.8.8.8，或者恢复默认DNS尝试。


如果上述方案无效，可参考如下检测方式：

Win电脑用 快捷键Win+r，打开运行，输入cmd，打开命令窗口：
或者打开 终端

检查是否能够连接账号中心：
1、输入 ping passport.360.cn   回车，是否可以连接到360账号中心
2、输入 ping yunpan.com      回车，是否可以连接到360安全云盘

检查IP和DNS是否正常：
1、查询本地IP地址：https://ip138.com/
2、查询自己的DNS出口，输入以下指令：
nslookup passport.360.cn
nslookup qdnsdbg.qhcdn.com

完成后截图，发给客服核实。

检查网络连接情况：
软件管家下载fiddler，使用fiddler查看云盘联网登陆时候是否有502连不上服务器的情况，截图给云盘工作人员查看


360fans_uid3103264 发表于 2021-1-11 17:04

前两种方法都不行，请帮忙看看，谢谢！

360fans_cr5lRE 发表于 2021-1-25 15:04

怎么绑定邮箱

360fans_u17958352 发表于 2021-2-3 10:02

我已经购买使用多年了，半年前真的好，现在可恶至极，该存好的册除了，怎么也找不到，想册除的册除不了，同步了，怎么同步，怎么解除，找不到出口，恶劣

360fans_u40678275 发表于 2021-3-2 13:29

为啥360安全云盘越升级越不好用？比如，电话本备份都没有了！？？。

360fans_IYHJ67 发表于 2021-3-28 20:06

怎么通讯录恢复不了

360fans_uuR7OY 发表于 2021-4-13 16:30

视频和照片怎样才能下载到相册里面

360fans_u45917354 发表于 2021-4-14 23:24

请问云盘套餐到期以后可以重新选择另外的套餐吗？谢谢！

360fans_wap279162039 发表于 2021-5-25 06:16

视频放不了，说套餐到期怎续费

360fans_IobMoG 发表于 2021-6-14 06:07

狗日的360还我文件

360fans_u36794420 发表于 2022-2-10 11:39

请问如何处理无法登入情况。fiddler提示连接passport.360.cn出现502情况

360fans_wap3399875674 发表于 2022-10-10 11:59


360fans_ogeVY0 发表于 2022-10-24 15:10

搞不懂，怎么办

360fans_ogeVY0 发表于 2022-10-24 15:10

现在急着用

360fans_wap561943047 发表于 2022-11-25 18:56

请问我的云盘手机上不见内容是什么原因

360fans_wap3431318402 发表于 2023-11-2 07:21

我忘记那个手机上的

吴海琴_2014 发表于 2024-2-22 20:11

续缴费窗口打不开
页: [1]
查看完整版本: 【问题答疑】安全云盘登录时提示“网络访问失败”