360fans122239871 发表于 2019-11-13 14:31

360可视门铃问题五个月仍未得到处理

2019年6月3日360jia@360.cn邮箱回复我资料审核合格,转给理赔,按照正常协议及程序,应该给我发个新的机器,中间我无数次打4006822360商城电话,一句话不归他们负责,只让我联系邮箱,可是邮箱迟迟没有任何回音,我这样还是360铁粉呢,没有任何联系渠道,360现在变得只管卖不管服务了???


kzg 发表于 2019-11-13 14:58

你好!已反馈给技术人员。

360_羽木 发表于 2019-11-13 16:28

您好,我们在5月27日,6月7日有回复您邮件,您当前提交资料确实符合赔付需提供的内容,但是您提供申请的时间大于理赔时间。门铃在21日被盗,23日晚上10点才申请,已经超过了赔付时间,不符合赔付条件

360_羽木 发表于 2019-11-13 16:44

再次已经与您沟通,误判为您当前首个门铃不断申诉,现在已经确认是第二个门铃出现问题,我们会再次进入审核阶段,会优先给您处理。
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