会员服务,下载速度,这样的答复我都脸红

佩服佩服，你不觉得脸红吗？作为一个知名的企业，应该是提供更好的服务，而不是提供更虚伪的说辞。即使现在做的不够好，也要有诚恳的态度。就你给我的说明，我想说：

1. 享受会员专属的服务器和专属带宽。我是付费会员，但我没有享受到享受会员专属的服务器和专属带宽，我享受到的总共也就几个小时的会员服务。然后就拒绝会员服务了。

2. 会员速度不会超过物理速度。我是20M光纤入户，发给你的截图你也看了，无论是网速还是你360云盘测试的上传和下载速度都要远远高于实际的上传速度。而且在360云盘上传较慢的时候，我向优酷和腾讯上上传和下载，速度是非常快的。

3. 受用户的带宽等网络环境影响，并不能保证持续高速，并不保证速度稳定在某个数值。不能保证持续高速，我可以理解，但不等同于永远不能高速，而我恰恰是享受了这个待遇。不但没享受到高速，连低速都不能保障，200KB左右还只能享受8:00-14:00，过了这个时间就几乎0了。

4. 通常情况下，会比普通用户的速度快。最多200KB左右，还只是几个小时而已，我现在的上传速度就是1KB ，难道这就是比普通用户快的会员速度吗？

5. 目前是会员VIP1级的速度，以后会考虑推出VIP2,VIP3,VIP4等不同等级，以满足更高速度的需要。这个我同意，按质论价嘛。但如果就是这种服务，让我如何面对让我一直比较信赖的360呢？

向我要的各种截图与数据，我都提供给你了，我以为会给我一个满意的答复，白白等了4、5天后，给了一个让我无语的答复。

您好，很抱歉给您带来不便了，上传服务我们也一直在优化中，另外影响您的上传速度的因素也有很多请您换个时间或者网络试试。
如您对会员速度实在不满意，您可以发邮件到：kefu@360.cn申请退款。