随着互联网和电子商务的普及,除了在平台类电商,如淘宝、亚马逊、京东等购物外,我们也会在垂直类电商购物,如服装品牌的网站等。
最新的骗术,获取消费者在电商网站的交易信息,获得信息包括消费者的名字、电话号码等。通过询问消费者最近是否在某网站购物过,告知消费者卡片绑定出现问题,需进行解绑等进行诈骗。
这类诈骗的过程基本如下:
第一步:电话接通后,直呼其名并询问对方是否最近在**网站购物过(如:你好,你是王娟吗?最近你是不是在**网站买了东西)。一般情况下,诈骗者已获取消费者信息,所以消费者一听对方了解自己的购物行为,就会放下防备,进而信任,并希望解决问题。
第二步:让消费者紧张和担心银行卡余额会被自动扣款。告知消费者绑定的银行卡因为网站工作人员操作失误,绑定出现问题,会出现自动扣款的情况,需要消费者配合解除绑定。骗子编出来的绑定出现问题的原因会有:实习生后台操作失误,把消费者当成批发客户了;内部系统出现问题等等。
第三步:骗取信任。会告知消费者等会儿银行会打电话过来核实,需要消费者配合解除绑定卡片。
第四步:继续骗取信任。告知消费者,因为这是他们的失误,第二天会在官网进行公开道歉;同时,会赠送客户打折券或者现金抵用券。
第五步: 假“银行客服”打来电话(第一个骗子挂机后第二个骗子打电话过来),询问消费者名字,银行卡号等。这里就快开始原形毕露了。骗取信任后指导进行转账测试,会问客户:您附近有ATM机或自助取款机吗?或者是类似您有支付宝吗?同时还会问:你账户里有多少钱?通过这些,他们摸清了消费者账户里的余额,等着进一步下套,把消费者账户里的钱,一分都不剩地骗走。是啊,钱在我们账户,怎么被骗走?
第六步:诱骗转账。这位假“银行客服”会跟消费者说:为了验证您的银行账户,需要您做个转账测试,转出金额高于您目前账户资金金额,比如如果您有5000元,就转5050元,这样转账会因为余额不足不成功,我们后台会收到提示,通过这样验证您的账户。而事实上,如果一旦受骗,骗子会实时往消费者的账户转入50元,这样账户正好有5050元,所有钱就会被转账转出去了!!!(骗子讲话都特别着急,会告诉消费者他们快下班了;让消费者也着急起来,消费者会担心如果不能解除绑定,卡里钱就会被系统误扣掉)
同时,这类骗局的电话,一般是在购物网站官方客服服务时间外进行拨打的,这样就无法和官方客服进行核实。
以上是此类诈骗的基本步骤。
如果你有担心,万一真的自己账户出了问题真的会被扣款呢?可以试试以下方法识破骗局:
1、呼入电话号码检查:网络电话一般电话号码数字前面都有个“+”号,根据我身边朋友的亲身经历,打来的电话号码和电商客服热线号码一模一样,只是前面多了个“+”号,此类电话,一般都为网络电话,诈骗者可以通过网络电话设置任意电话号码。
2、质问骗子:(1)在对方没有说要公布道歉信息的情况下,既然你们出了错,那会不会公布道歉;(2)既然是银行,你怎么不知道我名字和银行卡,你应该可以帮我查我绑定了哪些商户;(3)既然是你们的问题,你们就应该去解决,我没有时间跟你们这样耗,出现问题就打官司吧。
这些都是为了看骗子是什么反应。
3、告知对方,会拨打客服电话核实,让他们第二天再打来。
这类骗术很容易成功,小编身边已有两位朋友差点上当,他们确实在骗子所说的网站购物了,骗子也知道他们的名字,因此很容易被骗。记得提醒身边的亲友,切不要轻信!!
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