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我11月份的时候，在360买了个随身WiFi3代。前几天坏了，无法发射及搜索到无线信号。抱着试试看的心情，给360客服发了帖子，结果人家只问了下基本情况。就直接跟我要了收货地址，重新给我发了个。昨天刚收到。

其实我以前对360的产品不怎么感冒。虽然卫士我杀毒都在用。但是因为我在360免费人工咨询里面找过几次360免费专家，结果，一次问题都没解决，让我特别失望。

对于这个过程，我感觉到了人与人之间的信任。早已经过了15天换货期限。而且，我的货也没有换，人家就重新给我发了个。给了我丝丝感动。我在想，人家连我电脑屏幕都没看，选择了信任我说的话。我就描述下下问题，人家就直接重新给一个，而不是说超了15天，或者让我把原物邮寄回去检测。

这个过程，我想起了以前李开复在香港地铁买票，结果钱被吞了。找服务人员，人家不是先核实过程，而是先把钱退了。感慨香港的人性化。

然后，我也产生了邪念，既然能够这样，那人人都可以买一个WiFi之后，然后说自己的坏了，重新要个。仔细想想，这种邪恶瞬间觉得与360公司的做法格格不入。

或许，人与人之间越来太缺乏信任了。但是，我一定要为360这次的做法点个赞，做一次宣传！

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