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没有删过啊,莫名其妙什么都没有了


共 6 个关于为什么我360云盘里的东西全没了?的回复 最后回复于 2017-12-21 09:39

评论

直达楼层

沙发
360fans344188559 LV4.上士 发表于 2015-11-23 10:15 | 只看该作者 | 私信
樓主的問題,等一下工作人猿會跟進的吧,先別緊張
板凳
360fans_u23769955 LV8.少校 发表于 2015-11-23 10:27 | 只看该作者 | 私信
您好,文件丢失请按以下方法进行排查:   
1、第一时间查看网页端回收站:http://c42.yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#recycleBin  回收站会保存用户30天内删除的文件(VIP用户保存90天内删除的文件),您可以手动恢复;
2、查看操作历史(网页端和PC端都有“操作历史”),看是不是移动到了其它目录,或者是做了什么操作;
3、查看“保险箱”,有可能把文件移动到了保险箱自己忘记了(需要提醒的是,文件保险箱是单独的空间,在这里删除文件,是直接删除,是不会进回收站的)
4、登录您所有的帐户尝试一下,特别是发现文件全部不见了的时候(比如您有多个360帐号,弄混了具体存资料的帐号),部分用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
如果排除了这些可能,请向我们提供丢失的文件的确切名称+360网盘账号,以便我们核实情况。
地板
360fans2564361972 LV2.下士 发表于 2015-11-23 10:58 | 只看该作者 | 私信
360fans_u23769955 发表于 2015-11-23 10:27
您好,文件丢失请按以下方法进行排查:   
1、第一时间查看网页端回收站:http://c42.yunpan.360.cn/my/?p ...

工作人员您好,我已开通了360云盘的会员,但是分享的外链接,依然是无法打开。提示:网络链接错误。无论是用360浏览器,还是IE或其它浏览器都是如此。除了在本人电脑上测试过,还叫朋友测试过,也是同样的结果。还希望工作人员看一下是什么原因。多谢!
5
360fans_u23769955 LV8.少校 发表于 2015-11-23 11:18 | 只看该作者 | 私信
360fans2564361972 发表于 2015-11-23 10:58
工作人员您好,我已开通了360云盘的会员,但是分享的外链接,依然是无法打开。提示:网络链接错误。无论 ...

请问您包括朋友用的是移动网络吗?
所在地区是?
6
360fans2564361972 LV2.下士 发表于 2015-11-23 16:53 | 只看该作者 | 私信
360fans_u23769955 发表于 2015-11-23 11:18
请问您包括朋友用的是移动网络吗?
所在地区是?

是的。移动。广东阳江
7
360fans198388465 LV2.下士 发表于 2018-1-19 17:37 | 只看该作者 | 私信
怎么没有一个月的
360fans198388465 LV2.下士 回复永紅色の春天:工作人员还是谁 
2018-1-19 18:01回复
永紅色の春天 LV6.中尉 您好,目前没有一个月的套餐哦 
2018-1-19 17:49回复
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