360手机卫士兑流量成功，使用流量却扣费！

11月14号在360手机卫士给在云南丽水的朋友兑了移动500M流量，前两次显示“网络异常”，兑换失败，第三次兑换成功，也扣了流量币，今天我朋友说使用流量时却扣费了，今天打客服过去问，得知流量不能直接使用。要配合云科技流量的相关软件。这是怎么回事？

没碰到过扣费现象！！！

您好 ，兑换的流量是不会扣费的，如果在您的短信查询有写资费多少，那个钱是360为您付的您兑换的500m流量的钱，您说的“流量不能直接使用。要配合云科技流量的相关软件”，这个应该不是兑换的360摇的流量把？您确认对方说的是您使用360手机卫士摇一摇兑换的流量么？