【explorer崩溃】手动修复指南

6月7日上午360互联网安全中心接到多位用户反馈，表示今晨开机后，电脑桌面不显示图标，随之出现弹窗提示explorer.exe崩溃。问题弹窗如下：

经360技术工程师远程查看，发现是名为类似BGCloudSH.1.0.0.1.(11).dll文件导致，括号中的数字不固定，删除该文件即正常。下面，我们先将手动解决办法告知大家：

1.    进入系统后，点击Ctrl+Alt+Delete，启动任务管理器，点击【文件】-【新建任务】

2.    点击【浏览】

3.    新开窗口下方的文件类型选择【所有文件】， 在C:\Program Files\CommonFiles\microsoft shared\bg目录下找到BGCloudSH.1.0.0.1.(11).dll，右键选定删除

4.    在任务管理器中重新运行explorer即可。