360亿方智能入选艾瑞企业级AI Agent卓越者陕西铁路职院“铁小智”入选典型案例

近日，艾瑞咨询发布《2026中国企业级AI Agent发展洞察报告》。在报告发布的“2026中国企业级智能体厂商图谱”中，360亿方智能入选政务、教育、工业制造三大行业板块，以及知识管理、智能体开发平台两大能力板块。

同时，360亿方智能入选“iResearch：企业级AI Agent卓越者（2026，中国）”；陕西铁路工程职业技术学院与360亿方智能共建的“铁小智”校内知识库与智能体构建平台，作为典型案例被报告收录。

报告认为，360亿方智能形成了“安全可信的大模型+知识库+智能体”AI落地范式，受到央国企、院校及大型企业推荐；其企业级知识管理解决方案，能够让企业知识与经验在安全边界内被高效复用，并转化为AI核心竞争力。

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企业级AI Agent

正在进入从“技术热度”到“业务价值”的关键阶段

大模型带动AI Agent快速走进企业。艾瑞咨询数据显示，2025年中国企业在智能体开发平台、应用及AI增强解决方案上的投资规模已达55.9亿元，预计2030年将达到815.1亿元，2025至2030年的复合增长率为70.9%。

市场增长的背后，企业对AI的期待也在升级。从智能问答、内容生成等辅助型应用出发，越来越多企业开始希望Agent能够进入研发、运营、服务、管理等真实业务流程，理解业务规则、协同任务执行，并解决更具专业性的实际问题。

但报告也指出，当前企业级AI Agent应用仍呈现“浅层繁荣、广而不深”的特点：大量项目集中于通用辅助场景，真正进入专业纵深业务场景的项目仍相对有限；部分项目还面临ROI不达预期的风险。

这意味着，企业级AI Agent的下一阶段竞争，已不只是模型能力或单点功能的竞争，更是业务知识沉淀、安全治理、场景理解与持续交付能力的综合较量。

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可信赖的AI Agent

需要以知识能力支撑业务落地

当Agent进入业务深水区，仅能检索文件或生成内容远远不够。它还要能够理解企业的制度规范、业务流程、历史经验与权限边界，并在可靠知识支撑下参与实际任务。

艾瑞咨询提出，企业所需且值得信赖的AI Agent，应具备安全可控、专业可靠、能力可成长、应用价值可计量四项关键能力。报告进一步提出，企业需要在确保AI可控和数据安全的基础上，将业务知识、经验和流程规则转化为Agent能力，构建“数据—知识—智能体”的智能复利增长飞轮。

从这一视角看，知识不再只是被存储和检索的资料，而是决定Agent能否理解业务、稳定执行、持续进化的重要基础。

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360AI知识库3.0

面向Agent时代的企业级知识中枢

基于对企业AI落地需求的持续探索，360亿方智能持续升级360AI知识库3.0，将其定位为面向Agent时代的企业级知识中枢。

不同于传统知识库主要解决“资料在哪里”的问题，360AI知识库3.0更关注如何把分散在文档、业务数据、流程规范与专家经验中的知识，沉淀为可被智能体调用的业务能力。通过统一接入、知识治理、智能服务与经验沉淀，帮助企业让知识在安全、权限和规则边界内被持续复用。

当Agent需要生成方案、协助审核、处理咨询或推进任务时，360AI知识库3.0能够为其提供可信的知识依据与业务支撑；经过人工确认的任务成果，也可进一步沉淀为组织经验，服务后续业务实践。

这也是“超级组织”建设所需的基础能力：让人的经验、业务流程与Agent能力在同一套可治理的知识体系中持续协同，使正确的知识与行动能够在组织中不断接续，推动AI从单点工具走向组织能力。

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第三方认可背后

是面向真实场景的长期实践

此次收录的“铁小智”项目，是360亿方智能推动知识库与智能体体系化建设的实践之一。面对校内知识分散、AI应用相对独立，以及数据安全和权限管理要求较高等问题，陕西铁路工程职业技术学院建设了统一的校内知识库与智能体平台，推动文件管理、知识沉淀、智能问答和智能体应用形成闭环，并通过统一身份、统一权限、统一审计与统一运营，保障校内AI应用安全有序开展。

艾瑞咨询评价，该案例为AI Agent体系化应用提供了可复制范式，并建立了合理的应用价值评估体系与可量化指标，具有典型参考价值。

360数智化集团技术副总裁、360亿方智能总经理彭际华表示，企业级AI Agent真正进入业务深水区，关键不在于部署多少智能助手，而在于能否构建以私域知识治理为核心、可持续进化的知识服务体系。

未来，360亿方智能将持续以360AI知识库3.0为基础，与更多行业客户共同沉淀专业知识、业务规则和实践经验，将企业独有的Know-How转化为可复用、可进化的智能资产，推动AI真正服务于业务增长与组织效率提升。

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