之前的问题发在另一篇帖子《求助!电脑疑似中MBR病毒,请问用360的工具怎么清除》
论坛的产品答疑师问用360急救箱以及其他现象,这里进一步介绍下:
一用了360急救箱,没有扫描出病毒,并且其他主流的杀毒软件也没有查杀出病毒或者木马。
二其他现象包括:
1密码泄露,登录126邮箱提示新设备登录,电脑在家上网的情况下,看到有多个不同的IP登录邮箱;并且一直用360浏览器,邮箱显示登录的浏览器是Chrome
2联系360人工客服,反馈360浏览器自动添加1688到收藏夹的现象,在客服的带领下,从浏览器插件-管理-高级管理里看到有个找券券的插件。移除该插件,并且从360的软件管家卸载360浏览器,发现有残留,从本地搜索360se6,进行完整的删除后,重新从360软件管家安装360浏览器,这个找券券插件又自动添加了,现在看到360浏览器的收藏夹又自动添加1688以及京东。当时360人工客服看到这个情况,留了我的联系方式,让我等待工程师回访进一步确定问题。
3病毒源头电脑多次重新分区加格式化然后重装系统,这个现象仍然存在,并且给源头电脑安装过系统的系统安装盘,在给新的电脑安装系统后,新的电脑也出现了类似的情况,病毒以及传染到其他电脑了。
麻烦请答疑师帮忙反馈这个问题,我这边联系的360人工客服ID是小舒,留的联系方式和帖子这边后台能看到的是同一个。问题已经持续超过1个月了,很可能是病毒库里没有出现过的新病毒,并且还在扩散,已经超出我们普通用户的处理能力范围,希望360重视起来早日解决,谢谢。 |
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