账号丢失申诉失败

玩的明日之后360渠道服，20年被盗了。打客服电话转4的以后是机器人接，说什么稍后通过短信把表发过来填也没发给我。去360中心申诉了说1～3个工作日内就回复，去年11月初申诉的，到现在也没个回复。完了又去360游戏客服中心申诉，要求我必须提供账号绑定的身份证信息，现在那个号上绑定的那身份信息是盗号的人绑定上去的让我怎么提供？20年那时候还没强制实名制呢。偌大个360怎么连个人工客服都没有？这样还怎么申诉账号？

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