360反复自动在电脑上安装【快捷搜索】【快捷开始菜单】程序（功能）

作为长期使用 360 免费杀毒软件的用户，我始终认可其在个人电脑安全防护中的核心作用，多年来它在病毒查杀、系统防护等方面的表现，为普通用户筑起了一道实用的安全屏障。但近期 360 反复自动安装 “快捷搜索”“快捷开始菜单” 等程序的行为，彻底打破了这份信任，让人深感愤怒与失望。


不知从何时起，360 的 “安全服务” 开始变了味。每次电脑开机、软件更新后，桌面总会莫名多出 “快捷搜索” 图标，开始菜单里也会被强行植入 “快捷开始菜单” 功能，即便多次通过控制面板卸载，重启后依然会卷土重来。
这种行为完全无视用户自主选择权：既没有显著的安装提示，也没有明确的关闭入口，更不存在征求用户同意的环节，纯粹是后台静默安装的 “流氓操作”。更令人困扰的是，这些强制安装的程序不仅占用系统资源，还会默认修改浏览器设置、推送无关广告，严重影响电脑使用体验。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权，经营者不得通过技术手段限制消费者的选择权。360 这种未经用户明确同意就自动安装附加程序的行为，早已涉嫌侵犯用户合法权益，与 “安全卫士” 的产品定位背道而驰。
事实上，类似的捆绑安装、强制推送问题并非个例，不少用户都反馈遭遇过 360 “静默安装全家桶” 的困扰，从划词搜索到各类助手插件，层出不穷的强制安装行为正在持续透支用户信任。作为以 “安全” 为核心卖点的企业，360 本应守护用户的电脑安全与使用自主权，而非成为侵扰用户体验的源头。

基于对 360 安全产品的最后信任，在此提出三点明确诉求：
立即停止 “快捷搜索”“快捷开始菜单”“360壁纸” 等程序的自动安装行为，彻底移除相关后台强制安装模块；
在 360 安全卫士中增设 “一键关闭所有附加程序安装” 功能，所有非核心安全功能均需用户主动勾选同意方可安装；
公开道歉并提供彻底清理强制安装程序的官方工具，保障用户能自主选择是否保留相关功能。
若 360 官方在 15 个工作日内未给出明确整改回应，未解决自动安装问题，我将联合其他受害用户，通过以下方式维护合法权益：
向工信部、网信办等监管部门提交完整证据举报；
在各大网络平台（论坛、短视频、社交媒体）公开自动安装的实测视频与证据；
向消费者协会投诉并保留通过法律途径追责的权利。


我们认可 360 在免费安全领域的贡献，也愿意支持真正为用户着想的产品，但这绝不意味着要容忍侵犯用户权益的 “流氓行为”。企业的长久发展依赖用户信任，而非短期的捆绑推广收益。希望 360 官方能正视用户诉求，回归 “安全为本、用户至上” 的初心，及时整改自动安装乱象，否则终将失去广大用户的支持。

您好，非常抱歉给您带来的困扰
1、您说的快捷搜索和快捷开始菜单，我们没有这个名称的功能，和您描述类似的有 一键上网，极速搜索，软件小助手，您看下是不是这三款，如果是这三款的话，您可以在安全卫士功能大全里，我的工具-选择管理然后直接叉掉就卸载了，如下图：


2、360壁纸，如果是安全卫士开启的，您可以在360安全卫士设置中，有个定制健康助手中关闭，这个功能默认是开启的，您关闭后就不会再出现了


3、针对您反馈反复安装的问题，已同步技术去排查，我也添加您预留的联系方式了，需要看下您那边的问题情况

针对您以上反馈的问题，我们也会及时同步相关产品关注