360安全卫士无法升级病毒库无法更新

如题360安全卫士无法升级病毒库也更新不了，经过测试360驱动大师 轻巧版也无法下载驱动卫士极速版可以下载(测试手机连接家里WIFI用手机浏览器去下载也无效)。大部分360相关电信都无法下载或者使用。ping DNS无法解析出网站IP。电脑自定义DNS和光猫自定义DNS都无效(1台华为路由器1台腾达路由器测试均无法)，然后测试手机移动网络状态下开热点给电脑使用一切正常，找了电信技术人员上门来检查换了光猫也还是不行。。。不知道是什么问题 难道是运营商上层DNS问题？但是我手机也是电信用移动网络热点就是正常的。这该从什么地方入口解决呢

您好，应该是dns解析的问题，就是您的网络连接不到我们的服务器了，然后您加下我的微信，我抓个包给技术分析一下