360软件管在搜索软件的时候什么都搜不出来

我的360软件管在搜索软件的时候什么都搜不出来，不管输入什么（试过qq、微信、360、360浏览器），结果都是未收录，不知道是什么情况。下了一个老版本的360软件管家就可以正常搜索了，但是过段时间又给我自动更新了。
另外我还想问负责看反馈的客服是搞什么吃的？我把整个过程包括截图很详细的给他描述出来，反馈了四五次，每次都回答让我详细描述问题，以便定位问题。我还能怎么详细？问题怎么出现，结果是什么，截图是怎样的我都发给了，你还像复读机似的问，你是故意出来气人吗？还是说现在问题反馈你们是完全不看，直接让机回答？那你们留这个反馈窗口干啥？占内存吗？你要什么日志文件你可以反馈你给我说，我下次给你们加；看不懂图，我把电话留你了，你可以打电话问我。你这回复的，让我以为你们听不懂人话。

您好，请添加下工作人员微信具体看下