360智能扫地机2Pro，经常无缘无故死机

充电按钮和电源按钮同时蓝灯常亮，中间360标志里的蓝灯一直转圈圈，就跟正常工作状态时的灯光一样。我亲眼看到他在正常扫地时，无任何碰撞和卡顿，就直接死机停止工作。而有时是防撞条处于收缩状态（撞到物体后瞬间死机，都没来得及后退回弹，防撞条收缩没问题）下死机。司机后必须长按20秒左右电源键，等他关机，再长按电源键开机才能恢复正常。请问是什么原因啊，电池肯定没问题，每次开机后电量还挺多

亲，只能返厂检测下，联系4006822360售后处理<span style=&quot;font-size: 0.28rem;&quot;>。</span>

你是绑定华为智慧生活APP还是360扫地机APP

有没有被水洗过或者泡过，你闻一下有没有烧焦味。我是21年买的2PRO也被水洗过坏了，后来我把机器拆了晒了两天再装了回去就好了。

亲，只能返厂检测下，联系4006822360售后处理