360路由器5 Pro联网状态异常

360路由器5 Pro联网状态异常、下午突然就出现了上不了网的问题

1、光猫直接插网线到电脑可以上网（说明了光猫网络可以上网）
2、登录路由器后台帐号密码，提示《360路由器5 Pro联网状态异常》
3、拔掉电源重启过，未能解决该问题

4、恢复出厂设置并重新设置了，但是仍然不能上网
5、路由器灯都是绿色的
6、请问如何解决该问题

你好，那就有可能望口是否故障了，可以联系售后